モバイルSuica

「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。

Android端末から、別のAndroid端末へ機種変更する際、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していないまま、新端末でモバイルSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 また、Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際... 詳細表示

端末を変更・交換しても、エクスプレス予約利用登録は引き継がれますか？（東海...

端末の変更・交換を行った場合、エクスプレス予約は継続してご利用いただけますが、「エクスプレス予約」登録のモバイルSuica情報(「Suica ID番号」)は引き継ぎされないため、新しい端末で東海道・山陽・九州新幹線のチケットレス乗車はできません。 エクスプレス予約ログイン後、メインメニュー「お客様情報の変更 詳細表示

SF（電子マネー）利用履歴は、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

端末の変更・交換を手順通り行えば、SF(電子マネー)の利用履歴はそのまま引き継がれます。 SF(電子マネー)の利用履歴の表示方法はこちら ※モバイルSuicaはSuicaを削除(サーバ退避)して再設定したり、端末間でSuicaを移行させるたびにSuica ID番号が 詳細表示

スマートEX（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

スマートEXに関しては、以下のコールセンターへお問合せください。 電話番号:0570-00-8574 受付時間:5:30～23:30(年中無休) ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXの「よくあるご質問」はこちら 詳細表示

Suicaレポートに関するお問い合わせ

Suica ID番号をお知らせください。 ・「Suicaに関するデータの社外への提供」に関する詳細はこちら ・Suica ID番号の確認方法についてはこちら 詳細表示

おサイフケータイアプリにて「カードを受け取れませんでした。（032004）...

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に古いSuica情報が残存している可能性があり、専用フォームよりご申告いただく必要がございます。 「不具合・トラブル申告フォーム」にて下記項目を記載の上、お問合せください。 【表示されたエラーコード】について ... 詳細表示

「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイル...

モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。 上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以... 詳細表示

ショートメッセージによるご案内

以下よりお知りになりたい内容をご選択ください。 「お問合せメール」フォームによるお問合せ https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/1387 別のクレジットカードでのご利用方法 (iOS)https://apfaq.mobil... 詳細表示

モバイルSuicaアプリのバージョン確認方法が知りたい。

ご利用中のモバイルSuicaアプリ/Suicaアプリのバージョン確認方法 《Android》 1.アプリにログイン 2.「会員メニュー」タブをタップ 3.「アプリ情報」をタップ 4.アプリバージョンにご利用中のバージョンが表示されます。 《iOS》 1.... 詳細表示

会員メニューサイトにログインしても、領収書/払戻計算書が表示されません。

会員メニューサイトにログイン後、領収書/払戻計算書を表示したいSuicaを選択する必要があります。どのSuicaかわからない場合、先にモバイルSuicaアプリにログインし、[会員メニュー]をタップし(領収書/払戻計算書を表示したい)Suicaの[Suica管理]タップすると、Suica ID番号が表示されますので、下 詳細表示