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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード等 』 内のFAQ

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  • 「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下いずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と完全に一致するクレジットカードをご登録ください。 ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:54
  • デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされ...

    Suicaへの入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心ください。 デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2022/08/02 09:00

  • モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードが期限切れ(更新)となりました。

    クレジットカードが期限切れ(更新)となった場合、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード情報の変更が必要です。 更新されたクレジットカード情報の登録手順はこちら 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2023/08/22 16:02
  • 「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:18
  • 「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合は...

    こちらのエラーメッセージが表示された場合は、ご登録希望のクレジットカードが3Dセキュア(2.0)に対応していない可能性があります。モバイルSuicaは3Dセキュア(2.0)に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。 ※カード発行会社により、3Dセキュアに対応していても、3Dセキュア2.0には非... 詳細表示

    • No:3013
    • 公開日時:2021/09/27 12:00
    • 更新日時:2022/03/28 09:13
  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    登録クレジットカード変更は、以下の手順により行います。 アプリに登録するクレジットカードは、予め本人認証サービス(3Dセキュア)への登録が必要です。 ※「3Dセキュア」について詳しくは、カード発行会社のウェブサイト又はサポート窓口にてご確認ください。 【クレジットカード情報変更手... 詳細表示

    • No:4146
    • 公開日時:2023/06/30 19:51
    • 更新日時:2024/03/15 17:23
  • モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録したい

    以下の手順により登録いただけます。 登録可能なクレジットカードはこちら モバイルSuicaアプリを起動 [会員メニュー]タブをタップ クレジットカードを登録したいSuicaの[Suica管理]をタップ [クレジットカード設定]をタップしクレジットカード情報を入力し、[次へ]をタップ 本... 詳細表示

    • No:3138
    • 公開日時:2021/10/04 00:00
    • 更新日時:2023/03/27 17:20
  • クレジットカードを登録しなくてもGoogle PayのSuicaを使えますか?

    Google Payに設定したクレジットカードにより、Suicaの新規発行及び入金(チャージ)が可能となります。 クレジットカードの登録をご希望でない場合は、Suicaカードでのご利用をおすすめします。 モバイルSuicaとSuicaカードの違いについてはこちら 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2021/03/20 12:04
  • 「クレジットカードの登録には「本人認証(3Dセキュア)」が必要です。再操作...

    モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録する際は、発行会社の提供する本人認証サービス(3Dセキュア)への登録及び設定したパスワードの入力が必要です。原則として、本人認証サービスへの登録が済んでいないクレジットカードの登録はできません。登録手順及び利用方法は、上記リンク内に紹介の各クレジットカード発行会... 詳細表示

    • No:2982
    • 公開日時:2021/06/07 17:27
    • 更新日時:2021/06/07 17:27
  • 保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」とは。

    「ワンタイムクレカ決済」とは、モバイルSuica通学定期券をご購入いただく際、通学定期券をご利用のお客さまのチャージの際に、モバイルSuica会員本人がクレジットカードをお持ちでなくても、保護者等のクレジットカードによる決済を可能とするサービスです。 【ご利用上の注意点】 ① 決済においては、クレ... 詳細表示

    • No:3763
    • 公開日時:2024/03/16 02:00

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