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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • 「クレジットカードの認証処理でエラーが発生しました。お手数ですが、時間をお...

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードで決済を行った際、クレジットカード会社側のシステムがメンテナンス中の場合や、何らかの異常が生じている場合に表示されます。 お手数ですが、時間を置いて再度操作をお試しください。 時間を置いても繰返し同じエラーが表示される場合は、クレ... 詳細表示

    • No:2226
    • 公開日時:2020/10/08 14:00
    • 更新日時:2020/10/08 14:02
  • 「お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5580)」と表示されます。

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード利用が、発行会社による利用不可判断又は登録時の情報入力誤りをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいてい... 詳細表示

    • No:2934
    • 公開日時:2021/05/10 13:43
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードを紛失しました。

    クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)などはできなくなりますので、クレジットカード情報を別の有効なクレジットカードに変更してください。 ビュー・エクスプレス特約をご利用の場合、上記クレジットカードの... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2021/09/02 21:22

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