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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード等 』 内のFAQ

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  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードを紛失しました。

    クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)などはできなくなりますので、クレジットカード情報を別の有効なクレジットカードに変更してください。 ビュー・エクスプレス特約をご利用の場合、上記クレジットカードの... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2021/09/02 21:22
  • 「お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5580)」と表示されます。

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード利用が、発行会社による利用不可判断又は登録時の情報入力誤りをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいてい... 詳細表示

    • No:2934
    • 公開日時:2021/05/10 13:43

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