モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 クレジットカード 』 内のFAQ

23件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードを紛失しました。

    クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)などはできなくなりますので、クレジットカード情報を別の有効なクレジットカードに変更してください。 ビュー・エクスプレス特約をご利用の場合、上記クレジットカードの... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/03/14 04:00
    • 更新日時:2021/09/02 21:22
  • 「お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5580)」と表示されます。

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード利用が、発行会社による利用不可判断又は登録時の情報入力誤りをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいてい... 詳細表示

    • No:2934
    • 公開日時:2021/05/10 13:43
  • 「クレジットカードの認証処理でエラーが発生しました。お手数ですが、時間をお...

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードで決済を行った際、クレジットカード会社側のシステムがメンテナンス中の場合や、何らかの異常が生じている場合に表示されます。 お手数ですが、時間を置いて再度操作をお試しください。 時間を置いても繰返し同じエラーが表示される場合は、クレ... 詳細表示

    • No:2226
    • 公開日時:2020/10/08 14:00
    • 更新日時:2020/10/08 14:02
  • ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後...

    会員登録・機種変更・再発行・キャリア契約変更等を行った直後は、一定時間入金(チャージ)等の操作ができなくなる場合がございます。しばらく経ってから再度お試しください。 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2019/07/02 16:06
    • 更新日時:2020/02/26 10:46
  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録したい

    以下の手順により登録いただけます。 登録可能なクレジットカードはこちら モバイルSuicaアプリを起動 [会員メニュー]タブをタップ クレジットカードを登録したいSuicaの[Suica管理▶]をタップ [クレジットカード設定]をタップしクレジットカード情報を入力し、[次へ]をタップ ... 詳細表示

    • No:3138
    • 公開日時:2021/10/04 00:00
    • 更新日時:2021/10/22 12:15
  • 「入力されたクレジットカードでは設定できません。他のクレジットカードで設定...

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、既に他のモバイルSuica会員情報に登録されている場合に表示され、重複の登録はできませんので別のクレジットカードをご利用ください。 過去にご利用のアカウントが退会(払いもどし)しないまま残っている場合は、退会(払いもどし... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2021/05/10 11:27
  • 「お客さまは、モバイルSuicaのクレジットカード情報が変更できない状態と...

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード情報を頻繁に変更・削除等されたことをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることも... 詳細表示

    • No:2933
    • 公開日時:2021/09/27 12:00
  • モバイルSuicaアプリ内で、Google Payに設定のクレジットカード...

    モバイルSuicaアプリでの入金(チャージ)に関して、Google Payに登録したクレジットカードによる決済のボタンを削除しております。Google Payに登録したクレジットカードで入金(チャージ)を行いたい場合は、Google Payアプリからお手続きが可能です。 ※モバイルSuicaアプリでの定期券、S... 詳細表示

    • No:3115
    • 公開日時:2021/09/27 12:00
    • 更新日時:2022/07/11 19:13
  • デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされ...

    Suicaへの入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心ください。 デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2022/08/02 09:00

23件中 1 - 10 件を表示