モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • 「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

    このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 [戻る]をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で[はい]をタップ 詳細表示

    • No:560
    • 公開日時:2018/06/08 14:09
    • 更新日時:2024/06/09 19:45
  • My JR-EAST サービスに伴い、必要な手続きを知りたい【iOS/An...

    My JR-EASTサービスは、2024年9月4日をもって提供を終了させていただくこととなりました。 サービス終了後、モバイルSuicaアプリや会員メニューサイトへのログインはモバイルSuicaに登録した会員メールアドレス・パスワードをご利用くださいますようお願いいたします。 My JR-EASTでモバイ... 詳細表示

    • No:4622
    • 公開日時:2024/08/26 09:47
    • 更新日時:2024/08/26 09:47
  • 新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

    モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示

    • No:2009
    • 公開日時:2021/03/20 12:06
  • モバイルSuicaアプリの更新後に起動が遅くなりました。

    ===経緯と前提=== 「モバイルSuica」は2006年1月のサービス開始以降、長きにわたり同種・同様のサービスが存在しなかったこともあり、アプリも端末上で他と競合・干渉しない位置づけでした。一方「Suica」は、ソニー株式会社が提供する「フェリカ基盤」の上に存在するサービスであり、日本国内の数ある非接触... 詳細表示

    • No:2948
    • 公開日時:2021/05/21 18:03
  • 「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されます。

    Android OS 8.0以降のバージョンでは、モバイルSuicaアプリを起動中のまま他のアプリを起動した場合、画面に「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されることがあります。以下の手順により、通知が消去することもできます。 【手順1】 「モバイルSuica起動中」表示を左... 詳細表示

    • No:1715
    • 公開日時:2019/10/03 11:37
    • 更新日時:2021/02/18 17:31
  • Suica識別IDとは?

    複数のSuicaを識別するためのIDで、原則としてモバイルSuicaアプリに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Googleアカウントで管理されたSuicaを複数枚設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識別IDはモバイルSuicaアプ... 詳細表示

    • No:2801
    • 公開日時:2021/03/20 16:51
  • モバイルSuicaアプリを閉じる(終了する)方法を知りたい。

    モバイルSuicaアプリの終了は、以下の手順(タスクキル)です。 端末で「タスク一覧」を表示 モバイルSuicaをスワイプ(消去) 更新前のバージョン(フィーチャーフォン対応)では、アプリに[戻る]ボタンがありましたが、更新後には上記手順となります。 詳細表示

    • No:2842
    • 公開日時:2021/03/24 14:57
    • 更新日時:2021/06/02 11:28
  • モバイルPASMOとの違いは何ですか?

    モバイルPASMOは(株)パスモが提供する交通系ICサービスです。 モバイルSuicaではできるが、モバイルPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得や利用 モバイルSuica... 詳細表示

    • No:2010
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:03
  • モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

    モバイルSuicaアプリは、再度入手(ダウンロード)すれば同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もありません。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:13
  • Suicaポケットとは?

    Suicaポケットとは、Suicaへの入金(チャージ)を一時的にサーバで預かる機能で、以下のようなケースで利用されます。クレジットカードや現金で入金(チャージ)した場合、金額はすぐに反映されますが、Suicaポケットの場合「受け取り操作」を行う必要があります。 ネットショッピングで支払った代金等の返... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2022/03/15 10:00

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