モバイルSuica

新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示

モバイルSuica新規会員登録 もしくは JRE ID切替時にエラー(JA...

以下の操作中にエラー(JA02,JI02)となってしまったお客さまへの対処法のご案内です。 ・モバイルSuicaを新規発行する際に「JRE ID」を新規会員登録された方 ・モバイルSuicaの会員IDから、「JRE ID」への切替操作をされた方 エラーが発生したお客さまは、再度、モバイルSuica新規会... 詳細表示

モバイルPASMOとの違いは何ですか？

モバイルPASMOは（株）パスモが提供する交通系ICサービスです。 モバイルSuicaではできるが、モバイルPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得や利用 モバイルSuica... 詳細表示

モバイルSuicaアプリの更新後に起動が遅くなりました。

===経緯と前提=== 「モバイルSuica」は2006年1月のサービス開始以降、長きにわたり同種・同様のサービスが存在しなかったこともあり、アプリも端末上で他と競合・干渉しない位置づけでした。一方「Suica」は、ソニー株式会社が提供する「フェリカ基盤」の上に存在するサービスであり、日本国内の数ある非接触タイ... 詳細表示

「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 ［戻る］をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で［はい］をタップ 詳細表示

端末に表示されるアプリの画面が一部崩れています。

モバイルSuica対応機種であっても、端末の画面サイズや解像度、又は表示サイズ設定により、表示や表記の一部が表示されなかったり、崩れることもありますが、ご利用いただく上で（機能上の）問題はありません。気になる場合は、端末の文字サイズ設定を調整することで改善する可能性もあります。 詳細表示

My JR-EAST サービスに伴い、必要な手続きを知りたい【iOS/An...

My JR-EASTサービスは、2024年9月4日をもって提供を終了させていただくこととなりました。 サービス終了後、モバイルSuicaアプリや会員メニューサイトへのログインはモバイルSuicaに登録した会員メールアドレス・パスワードをご利用くださいますようお願いいたします。 My JR-EASTでモバイ... 詳細表示

モバイルSuicaアプリを誤って削除（アンインストール）してしまった。

モバイルSuicaアプリは、再度入手（ダウンロード）すれば同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もありません。 詳細表示

「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」を両方利用できる機種を知りたい。

下記リンク先へ移動しました https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/76 詳細表示

TOICAのモバイルICサービスに関する問合せ先を知りたい。

TOICAのモバイルICサービス及びモバイルICOCAにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://toica.jr-central.co.jp/ic/android/index.html 詳細表示