モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...

    しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示

    • No:2890
    • 公開日時:2021/04/21 11:26
    • 更新日時:2021/11/08 17:38
  • ウィジェットについて知りたい

    ウィジェットの機能をご紹介します。 【ウィジェットの操作方法】 ペンギンをタップするとアプリが起動します。 スイカをタップするとペンギンの表情が変わりスイカが割れ、SF(チャージ)残高を確認できます。しばらくすると、スイカは元に戻ります。 【ウィジェットの設定方法】... 詳細表示

    • No:2739
    • 公開日時:2021/03/20 12:00
  • 「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」を両方利用できる機種を知りたい。

    下記リンク先へ移動しました http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/76 詳細表示

    • No:1832
    • 公開日時:2020/11/26 09:00
    • 更新日時:2021/05/28 11:25
  • ウィジェットが反応しない。

    ホーム画面のSuicaマークをタップしてもチャージ残額が表示されないなど、ウィジェットが反応しない場合は、端末の再起動をお試しください。 なお、Android OS8.0以上の場合は、モバイルSuicaアプリに対する設定により、ウィジェットの機能が制限される場合があります。以下の設定を無効にすることで事象が... 詳細表示

    • No:668
    • 公開日時:2018/10/10 04:00
    • 更新日時:2019/06/07 14:15

  • Suicaポケットとは?

    Suicaポケットとは、Suicaへの入金(チャージ)を一時的にサーバで預かる機能で、以下のようなケースで利用されます。クレジットカードや現金で入金(チャージ)した場合、金額はすぐに反映されますが、Suicaポケットの場合「受け取り操作」を行う必要があります。 ネットショッピングで支払った代金等の返... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2022/03/15 10:00
  • モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

    モバイルSuicaアプリは、再度入手(ダウンロード)すれば同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もありません。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:13
  • Suica識別IDとは?

    複数のSuicaを識別するためのIDで、原則としてモバイルSuicaアプリに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Googleアカウントで管理されたSuicaを複数枚設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識別IDはモバイルSuicaアプ... 詳細表示

    • No:2801
    • 公開日時:2021/03/20 16:51
  • モバイルPASMOとの違いは何ですか?

    モバイルPASMOは(株)パスモが提供する交通系ICサービスです。 モバイルSuicaではできるが、モバイルPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得や利用 モバイルSuica... 詳細表示

    • No:2010
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:03
  • モバイルSuicaアプリを閉じる(終了する)方法を知りたい。

    モバイルSuicaアプリの終了は、以下の手順(タスクキル)です。 端末で「タスク一覧」を表示 モバイルSuicaをスワイプ(消去) 更新前のバージョン(フィーチャーフォン対応)では、アプリに[戻る]ボタンがありましたが、更新後には上記手順となります。 詳細表示

    • No:2842
    • 公開日時:2021/03/24 14:57
    • 更新日時:2021/06/02 11:28
  • 新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

    モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示

    • No:2009
    • 公開日時:2021/03/20 12:06

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