モバイルSuica

Suica識別IDとは？

複数のSuicaを識別するためのIDで、原則としてモバイルSuicaアプリに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Googleアカウントで管理されたSuicaを複数枚設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識別IDはモバイルSuicaアプ... 詳細表示

モバイルSuica新規会員登録 もしくは JRE ID切替時にエラー(JA...

以下の操作中にエラー(JA02,JI02)となってしまったお客さまへの対処法のご案内です。 ・モバイルSuicaを新規発行する際に「JRE ID」を新規会員登録された方 ・モバイルSuicaの会員IDから、「JRE ID」への切替操作をされた方 エラーが発生したお客さまは、再度、モバイルSuica新規会... 詳細表示

「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」を両方利用できる機種を知りたい。

下記リンク先へ移動しました https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/76 詳細表示

ログアウトしたい

モバイルSuicaのログアウトは[会員メニュー]画面の「ログアウト」ボタンより実施いただけます。 トップページで[会員メニュー]をタップ [ログアウト]をタップ 端末の認証画面もしくはPW入力画面が表示されましたらログアウトは完了です ※端末の認証にてログインを行う設定でご利用いただい... 詳細表示

モバイルSuicaアプリの更新後に起動が遅くなりました。

===経緯と前提=== 「モバイルSuica」は2006年1月のサービス開始以降、長きにわたり同種・同様のサービスが存在しなかったこともあり、アプリも端末上で他と競合・干渉しない位置づけでした。一方「Suica」は、ソニー株式会社が提供する「フェリカ基盤」の上に存在するサービスであり、日本国内の数ある非接触タイ... 詳細表示

モバイルSuicaアプリを誤って削除（アンインストール）してしまった。

モバイルSuicaアプリは、再度入手（ダウンロード）すれば同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もありません。 詳細表示

My JR-EAST サービスに伴い、必要な手続きを知りたい【iOS/An...

My JR-EASTサービスは、2024年9月4日をもって提供を終了させていただくこととなりました。 サービス終了後、モバイルSuicaアプリや会員メニューサイトへのログインはモバイルSuicaに登録した会員メールアドレス・パスワードをご利用くださいますようお願いいたします。 My JR-EASTでモバイ... 詳細表示

Wear OS端末上のSuicaがモバイルSuicaアプリで表示されない

以下の原因が考えられますので、端末の設定をお確かめください。 ■Wear OS端末がスマートフォンに接続されていない 　スマートウォッチとスマートフォンのペアリング状態を確認し、モバイルSuicaアプリを再起動してください。 ■複数のGoogleアカウントでログインしている 　Wear OS端末のGoog... 詳細表示

エラーコード「JP13」が表示され会員メニューサイトにログインできません

モバイルSuicaアプリで、次の操作を行ってください。 （※会員メニューサイトにログインできない場合も、モバイルSuicaアプリで操作してください。） モバイルSuicaアプリにログイン 「会員メニュー」タブの「ログイン方法の設定」で「パスワードでログインを行う」を選択し［変更する］をタップ （※詳しくはこ... 詳細表示

Suicaポケットとは？

Suicaポケットとは、Suicaへの入金（チャージ）を一時的にサーバで預かる機能で、以下のようなケースで利用されます。クレジットカードや現金で入金（チャージ）した場合、金額はすぐに反映されますが、Suicaポケットの場合「受け取り操作」を行う必要があります。 ネット決済の代金等の返金を受ける場合 キャンペー... 詳細表示