モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • モバイルPASMOとの違いは何ですか？

    モバイルPASMOは（株）パスモが提供する交通系ICサービスです。 モバイルSuicaではできるが、モバイルPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得や利用 モバイルSuica... 詳細表示

    • No：2010
    • 公開日時：2020/03/16 18:00
    • 更新日時：2021/01/26 15:03

  • 新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

    モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示

    • No：2009
    • 公開日時：2021/03/20 12:06

  • 「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されます。

    Android OS 8.0以降のバージョンでは、モバイルSuicaアプリを起動中のまま他のアプリを起動した場合、画面に「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されることがあります。以下の手順により、通知が消去することもできます。 【手順1】 「モバイルSuica起動中」表示を左... 詳細表示

    • No：1715
    • 公開日時：2019/10/03 11:37
    • 更新日時：2021/02/18 17:31

  • 端末に表示されるアプリの画面が一部崩れています。

    モバイルSuica対応機種であっても、端末の画面サイズや解像度、又は表示サイズ設定により、表示や表記の一部が表示されなかったり、崩れることもありますが、ご利用いただく上で（機能上の）問題はありません。気になる場合は、端末の文字サイズ設定を調整することで改善する可能性もあります。 詳細表示

    • No：2720
    • 公開日時：2021/03/02 14:32
    • 更新日時：2021/03/02 15:09

  • 「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

    このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 ［戻る］をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で［はい］をタップ 詳細表示

    • No：560
    • 公開日時：2018/06/08 14:09
    • 更新日時：2024/06/09 19:45

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