モバイルSuica

このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...

しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示

Suicaの名称とは？

モバイルSuicaの一部対応端末では、複数のSuicaが発行でき、「通勤用」「プライベート用」など、用途に応じた使い分けができます。 対応端末についてはこちら モバイルSuicaには、お好きな名称をつけることができます。名称はモバイルSuicaアプリのSuica券面上部に表示され、使い... 詳細表示

会員登録したメールアドレスを忘れました。【iOS/Android共通】

会員登録メールアドレスは会員メニューサイトやアプリからの確認が可能です。 ※JRE IDおよびJRE IDに登録したメールアドレスを忘れた場合はコチラからご確認ください。 [会員メニューサイト]を活用して以下の手順で確認できます。 パスワードを忘れた方の[パスワード再登録をご希望の方はこちら]をタップ ... 詳細表示

1台の端末でSuicaとPASMOを使い分けたい。

端末により併用可能か不可能かが決まります。併用可能な端末でSuica/PASMOが1台の端末に設定された状態では「メインカード設定」されたカード1枚のみかざして使用できます。ただし、Suica/PASMOでそれぞれに定期券を購入し、都度メインカード設定（変更）をしながらご利用することはおやめください（誤って意図し... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JE30F・・・又はJE80F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 モバイルSuicaアプリを起動（ログイン） トップページで［会員メニュー］タブをタップ 確認したいSuicaの[Suica管理]をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica... 詳細表示

モバイルSuicaのカードフェイスを着せかえたい

キャンペーンの特典等にて特製カードフェイスのプレゼントをご案内しております。 詳細は各キャンペーンのHP等をご確認ください。 カードフェイスがプレゼントされた場合の着せ替え手順 モバイルSuicaアプリを起動しログイン ［会員メニュー］をタップ ［Suica管理］をタップ ［Suicaのデ... 詳細表示

モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続きやお問合せは不要ですので、次回操作ではログイン画面中央の「パスワードを忘れた方... 詳細表示

再発行登録（利用停止手続き）とは？

このページは、AndroidまたはWear OS端末をご利用のお客さま向けのご案内です。 ※iPhoneをご利用のお客さまはこちら 再発行登録は、下記いずれかの場合に行っていただく必要があります。 端末交換の際、旧端末の操作ができずSuicaをサーバーに預け入れできない場合 紛失（盗難含む... 詳細表示

パスワードを忘れてログインできません。

Android端末(スマートフォン)のモバイルSuicaアプリ、またはWebサイト上の公式HP内会員メニューサイトにてパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。 ※セキュリティロック状態中(エラーメッセージ等が表... 詳細表示

入金（チャージ）や定期券／Suicaグリーン券／おトクなきっぷ購入の領収書...

領収書／払戻計算書は、会員メニューサイトにて確認の上、印字も可能です。 【領収書／払戻計算書の発行手順】 会員メニューサイトへログイン ページ上部のタブで領収書/払戻計算書が必要なSuicaを選択 会員メニューの[ご利用明細書（領収書）／払戻計算書]をクリック 　　※発行できる領収書／払戻計算書... 詳細表示