モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 モバイルSuicaアプリ/会員メニューサイト 』 内のFAQ

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  • ダイレクトメールの配信を停止したい。

    モバイルSuicaアプリで配信停止ができます。 【ダイレクトメールの配信設定手順】 モバイルSuicaアプリを起動 トップページで[その他]タブを選択し、[会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[メール配信設定]をタップ メール配信設定変更画面で受信する項目のみにチェックを入れ[次へ]を... 詳細表示

    • No:354
    • 公開日時:2017/12/06 13:07
    • 更新日時:2019/06/07 14:21
  • 「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

    このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 [戻る]をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で[はい]をタップ 詳細表示

    • No:560
    • 公開日時:2018/06/08 14:09
    • 更新日時:2019/06/05 16:12
  • 端末に表示されるアプリの画面が一部崩れています。

    モバイルSuica対応機種であっても、端末の画面サイズや解像度、又は表示サイズ設定により、表示や表記の一部が表示されなかったり、崩れることもありますが、ご利用いただく上で(機能上の)問題はありません。気になる場合は、端末の文字サイズ設定を調整することで改善する可能性もあります。 詳細表示

    • No:2720
    • 公開日時:2021/03/02 14:32
    • 更新日時:2021/03/02 15:09
  • モバイルSuicaアプリの更新後に起動が遅くなりました。

    ===経緯と前提=== 「モバイルSuica」は2006年1月のサービス開始以降、長きにわたり同種・同様のサービスが存在しなかったこともあり、アプリも端末上で他と競合・干渉しない位置づけでした。一方「Suica」は、ソニー株式会社が提供する「フェリカ基盤」の上に存在するサービスであり、日本国内の数ある非接触... 詳細表示

    • No:2948
    • 公開日時:2021/05/21 18:03
  • 「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されます。

    Android OS 8.0以降のバージョンでは、モバイルSuicaアプリを起動中のまま他のアプリを起動した場合、画面に「モバイルSuica起動中」というメッセージが表示されることがあります。以下の手順により、通知が消去することもできます。 【手順1】 「モバイルSuica起動中」表示を左... 詳細表示

    • No:1715
    • 公開日時:2019/10/03 11:37
    • 更新日時:2021/02/18 17:31
  • 新規発行したのに端末をかざしても反応しません。

    モバイルSuicaをメインカード設定いただく必要があります。設定を行わないと、Android端末でSuicaを利用できません。 詳細表示

    • No:2009
    • 公開日時:2021/03/20 12:06
  • モバイルSuicaアプリを閉じる(終了する)方法を知りたい。

    モバイルSuicaアプリの終了は、以下の手順(タスクキル)です。 端末で「タスク一覧」を表示 モバイルSuicaをスワイプ(消去) 更新前のバージョン(フィーチャーフォン対応)では、アプリに[戻る]ボタンがありましたが、更新後には上記手順となります。 詳細表示

    • No:2842
    • 公開日時:2021/03/24 14:57
    • 更新日時:2021/06/02 11:28
  • モバイルPASMOとの違いは何ですか?

    モバイルPASMOは(株)パスモが提供する交通系ICサービスです。 モバイルSuicaではできるが、モバイルPASMOではできないこと Suicaグリーン券の利用 エクスプレス予約(東海道・山陽新幹線)IC連携サービスの利用 JRE POINTの獲得や利用 モバイルSuica... 詳細表示

    • No:2010
    • 公開日時:2020/03/16 18:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:03
  • Suica識別IDとは?

    複数のSuicaを識別するためのIDで、原則としてモバイルSuicaアプリに登録したメールアドレスがSuica識別IDとなり、同一Googleアカウントで管理されたSuicaを複数枚設定している場合、登録メールアドレスの末尾に_1、_2と表記されます。 Suica識別IDはモバイルSuicaアプ... 詳細表示

    • No:2801
    • 公開日時:2021/03/20 16:51
  • モバイルSuicaアプリを誤って削除(アンインストール)してしまった。

    モバイルSuicaアプリは、再度入手(ダウンロード)すれば同様にご利用いただけます。改めて会員登録いただく必要もありません。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/26 15:13

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