モバイルSuica

会員メニューサイトとは？【iOS/Android共通】

[会員メニューサイト]は、モバイルSuica会員が利用可能な、以下各種お手続き用のサイトです。 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 再発行登録（利用停止手続き） 退会（払いもどし） SF（電子マネー）利用履歴の確認及び印字 Suicaのご利用明細書（領収書）... 詳細表示

入金（チャージ）や定期券／Suicaグリーン券／おトクなきっぷ購入の領収書...

領収書／払戻計算書は、会員メニューサイトにて確認の上、印字も可能です。 【領収書／払戻計算書の発行手順】 会員メニューサイトへログイン ページ上部のタブで領収書/払戻計算書が必要なSuicaを選択 会員メニューの[ご利用明細書（領収書）／払戻計算書]をクリック 　　※発行できる領収書／払戻計算書... 詳細表示

パスワードを忘れてログインできません。

Android端末(スマートフォン)のモバイルSuicaアプリ、またはWebサイト上の公式HP内会員メニューサイトにてパスワード再設定を行ってください。ただし、いずれも会員登録メールアドレスにて再設定用の認証コードを記載したメールを受信いただく必要があります。 ※セキュリティロック状態中(エラーメッセージ等が表... 詳細表示

モバイルSuica対応端末を知りたい。

ご利用のスマートフォンの機種により「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」どちらか一方、又は両方を設定することができ、以下の3パターンに分類されます。 TYPE①　モバイルSuicaを2枚以上・モバイルPASMOを1枚まで発行可能 機種によって交通系ICカードの発行可能枚数の上限が異なります。モバイ... 詳細表示

再発行登録（利用停止手続き）とは？

このページは、AndroidまたはWear OS端末をご利用のお客さま向けのご案内です。 ※iPhoneをご利用のお客さまはこちら 再発行登録は、下記いずれかの場合に行っていただく必要があります。 端末交換の際、旧端末の操作ができずSuicaをサーバーに預け入れできない場合 紛失（盗難含む... 詳細表示

モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続きやお問合せは不要ですので、次回操作ではログイン画面中央の「パスワードを忘れた方... 詳細表示

モバイルSuicaのカードフェイスを着せかえたい

キャンペーンの特典等にて特製カードフェイスのプレゼントをご案内しております。 詳細は各キャンペーンのHP等をご確認ください。 カードフェイスがプレゼントされた場合の着せ替え手順 モバイルSuicaアプリを起動しログイン Suicaのトップ画面で着せ替えするSuicaを表示し、［Suica管理］をタップ... 詳細表示

Suica ID番号とは？

Suicaの固有番号で、JE30F・・・又はJE80F・・・の17桁英数字です。以下の手順で確認いただけます。 モバイルSuicaアプリを起動（ログイン） Suicaのトップ画面で確認したいSuicaを表示し、[Suica管理]をタップ なお、以下の操作を行うと、Suica ID番号は変更されますので、... 詳細表示

会員登録したメールアドレスを忘れました。【iOS/Android共通】

会員登録メールアドレスは会員メニューサイトやアプリからの確認が可能です。 ※JRE IDおよびJRE IDに登録したメールアドレスを忘れた場合はコチラからご確認ください。 [会員メニューサイト]を活用して以下の手順で確認できます。 パスワードを忘れた方の[パスワード再登録をご希望の方はこちら]をタップ ... 詳細表示

エラーコード「JP13」が表示され会員メニューサイトにログインできません

モバイルSuicaアプリで、次の操作を行ってください。 （※会員メニューサイトにログインできない場合も、モバイルSuicaアプリで操作してください。） モバイルSuicaアプリにログイン 画面下部「アカウント」の「ログイン方法の設定」で「パスワードでログインを行う」を選択し［変更する］をタップ （※詳しくは... 詳細表示