モバイルSuica

【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。

モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末（Suica対応機種）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード） 新端末に、Google Playストアより[モバイル... 詳細表示

【端末の変更・交換】iOS／watchOS端末から、Android端末へ。

Suicaアプリケーション（iPhone／Apple Watch）で会員登録をお済ませの場合（モバイルSuica会員）、Apple PayのSuicaをAndroid端末（モバイルSuica対応機種）に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 Suicaアプリケーションへのログイン情報... 詳細表示

【端末の変更・交換】 Android端末から、iOS／watchOS端末へ。

Android端末で利用中のモバイルSuicaは、iOS／watchOS端末（Apple PayのSuica）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 旧端末（Android）のモバイルSuicaアプリのログイン情報（メールアドレス）　※アドレスを忘れた方はコチラ 旧端末... 詳細表示

不要なSuicaの払いもどしをしたい。

払いもどし（退会）は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ（サーバ退避）しただけでは払いもどし（返金）されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。 ※退会・払いもどしのお手続きは、セ... 詳細表示

会員登録情報を確認／変更／修正したい。（携帯電話番号／メールアドレス／郵便番号）

会員登録情報（携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号）の変更・修正は、以下の手順により行います。 ※JRE IDに登録した会員登録情報の変更・修正についてはコチラをご確認ください。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[登録す... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（モバイルSuicaアプリ）

端末にSuicaが設定されている場合（※）はアプリからの操作でお手続きが可能です。 ※端末にSuicaが設定されているかどうかの見分け方 Suicaが設定されている場合 ⇒アプリ画面には「ログイン」ボタンや「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクが表示されています。 Suicaが設定されていない場... 詳細表示

会員専用「再発行登録（利用停止・サーバ退避）」の手続き（会員メニューサイト）

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 [会員メニューサイト]にログイン 会員メニュー画面で[再発... 詳細表示

会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。 弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 端末の変更・交換の手続きをサポートセンターで代行することはできかねます。 端末の操作はメールでの回答を参考に、ご自身で行... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/And...

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 ※Watch（Google Pay）端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからな... 詳細表示

払いもどし（退会）後の返金はいつ頃になりますか？

Suicaの払いもどし（退会）に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末日 16... 詳細表示