モバイルSuica

払いもどし（退会）後の返金はいつ頃になりますか？

Suicaの払いもどし（退会）に伴うご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末日 16... 詳細表示

おサイフケータイアプリでSuicaをサーバに預け入れたい。

以下の手順により、おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れすると、サーバに退避されます。モバイルSuicaアプリで預け入れ操作はできません。 おサイフケータイアプリを起動 [メインカードの確認・切替]をタップ 画面下部[カードを預ける（機種変更）]をタップ 詳細表示

会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。 弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 端末の変更・交換の手続きをサポートセンターで代行することはできかねます。 端末の操作はメールでの回答を参考に、ご自身で行... 詳細表示

【JRE ID】他社アプリからモバイルSuicaを発行された方へのご案内

モバイルSuicaのIDをJRE IDへ切替いただくことでJR東日本グループが提供する様々なサービスを、 一つのログインIDとパスワードでログインできるようになります。 JRE IDについてはコチラをご参照ください。 Android端末にて、以下の他社アプリよりモバイルSuicaのアカウントを作成頂いた... 詳細表示

端末の変更・交換の際、Suicaの再設定（受取り）時に「機種変更済み確認」...

下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設定可能になります。なお、端末により操作方法は異なります。 端末の[設定]を選択 [アプリ]を選択 [モバイルSuica]を選択 [ストレージ]を選択 [データを消去]を選択 上記手順をお試しいただいても解決しない場合は、販売店... 詳細表示

モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登... 詳細表示

死亡した会員の退会（払いもどし）手続きを知りたい。

会員本人が死亡した場合、代理で退会（払いもどし）し返金を受け取ろうとする方が、 お手続き①　以下の書類１および書類２を下記宛先にご郵送 お手続き②　ご郵送後に以下【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】による申請を行ってください。 お手続き③　※JRE IDに連携済の方の場合のみ※ 　JRE IDの退会... 詳細表示

会員専用「モバイルSuica再発行登録」申請フォーム

【重要】申請不備による受付不可回避のため、[会員メニューサイト]からお手続きをお願いします ※お手続き方法はこちら 申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の... 詳細表示

誤って利用停止手続き（再発行登録）をしてしまった。引き続き、元の端末でモバ...

利用停止手続き（再発行登録）したSuicaを元の端末に再設定（受け取り）をすれば、引き続きご利用いただけます。 再発行登録が完了した翌日5時以降に下記の手順に沿って端末への再設定をお試しください。 【モバイルSuicaの再設定手順】 おサイフケータイアプリを起動 マイサービス画面で[交通系IC... 詳細表示

中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...

Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古（代替・交換を含む）※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示