モバイルSuica

モバイルSuicaを退会（払いもどし）し、モバイルPASMOを利用したい。

端末の機種によっては、モバイルSuicaとモバイルPASMOを共用できません。この場合、モバイルPASMOのご利用に先がけ、モバイルSuicaの退会（払いもどし）が必要となります。また、退会の手順により端末内ICチップのデータクリア時期が異なりますので、以下ご参照の上、お手続きください。 【モバイルSuic... 詳細表示

モバイルSuicaの退会・払いもどし方法【iOS/Android共通】

退会・払いもどしについては、アプリ操作もしくは会員メニューサイトよりご自身の操作でお手続きいただく必要がございます。本お手続きは、セキュリティの観点から当社で代行することはできかねますので、以下操作方法をご確認ください。 【退会・払いもどし方法】 モバイルSuicaの払いもどしは登録（発行）されているSu... 詳細表示

死亡した会員の退会（払いもどし）手続きを知りたい。

会員本人が死亡した場合、代理で退会（払いもどし）し返金を受け取ろうとする方が、 お手続き①　以下の書類１および書類２を下記宛先にご郵送 お手続き②　ご郵送後に以下【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】による申請を行ってください。 お手続き③　※JRE IDに連携済の方の場合のみ※ 　JRE IDの退会... 詳細表示

会員専用「再発行登録（利用停止・サーバ退避）」の手続き（会員メニューサイト）

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 なお、異なるOSへの再発行・再設定はできません。退会の手続きが必要となりますのでご注意ください。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可... 詳細表示

払いもどし（退会）後の返金はいつ頃になりますか？

Suicaの払いもどし（退会）に伴うSF（電子マネー）のご返金は、お手続き時にご指定いただいたお客さまご本人名義の日本国内金融機関口座あての振込みにより行います。お手続きとお振込みの日程については、目安として以下の通りとなります。 【ご返金振込み日の目安】 1～15日にお手続き完了→→当月末日 16～末... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/And...

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 ※Wear OS端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（モバイルSuicaアプリ）

端末にSuicaが設定されている場合（※）はアプリからの操作でお手続きが可能です。 ※端末にSuicaが設定されているかどうかの見分け方 Suicaが設定されている場合 ⇒アプリ画面には「ログイン」ボタンや「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクが表示されています。 Suicaが設定されていない場... 詳細表示

会員登録情報を確認／変更／修正したい。（携帯電話番号／メールアドレス／郵便番号）

会員登録情報（携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号）の変更・修正は、以下の手順により行います。 ※JRE IDに登録した会員登録情報の変更・修正についてはコチラをご確認ください。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン 画面右下の[アカウント]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[登録する]を... 詳細表示

【端末の変更・交換】iOS／watchOS端末から、Android端末へ。

Suicaアプリケーション（iPhone／Apple Watch）で会員登録をお済ませの場合（モバイルSuica会員）、Apple PayのSuicaをAndroid端末（モバイルSuica対応機種）に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 Suicaアプリケーションへのログイン情報... 詳細表示

不要なSuicaの払いもどしをしたい。

払いもどし（退会）は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ（サーバ退避）しただけでは払いもどし（返金）されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。 ※退会・払いもどしのお手続きは、セ... 詳細表示