モバイルSuica

誤って利用停止手続き（再発行登録）をしてしまった。引き続き、元の端末でモバ...

利用停止手続き（再発行登録）したSuicaを元の端末に再設定（受け取り）をすれば、引き続きご利用いただけます。 再発行登録が完了した翌日5時以降に下記の手順に沿って端末への再設定をお試しください。 【Android端末の再設定手順】 おサイフケータイアプリを起動 マイサービス画面で[交通系ICカードの... 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...

Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古（代替・交換を含む）※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示

SF（電子マネー）利用履歴は、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

端末の変更・交換を手順通り行えば、SF（電子マネー）の利用履歴はそのまま引き継がれます。 SF（電子マネー）の利用履歴の表示方法はこちら ※モバイルSuicaはSuicaを削除（サーバ退避）して再設定したり、端末間でSuicaを移行させるたびにSuica ID番... 詳細表示

【端末の変更・交換】Wear OS端末から、Android端末へ。

Wear OS端末上のSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインしたAndroid端末（Suica対応機種）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード） 移行先のAndroid端末に... 詳細表示

退会（払いもどし）操作時や、定期券の払いもどし時に返金先の金融機関口座情報...

①アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会（払いもどし）を行った ②端末に取り込んだ定期券の払いもどしを行い、銀行口座入力を行った 上記いずれかのお手続きを行った際に、返金先（日本国内金融機関口座）の入力を忘れた／間違えた場合は下記リンク先のフォームを利用して返金先等の申請を行ってください。なお、... 詳細表示

モバイルSuicaを退会（払いもどし）し、モバイルPASMOを利用したい。

端末の機種によっては、モバイルSuicaとモバイルPASMOを共用できません。この場合、モバイルPASMOのご利用に先がけ、モバイルSuicaの退会（払いもどし）が必要となります。また、退会の手順により端末内ICチップのデータクリア時期が異なりますので、以下ご参照の上、お手続きください。 【モバイル... 詳細表示

【端末変更・故障・紛失】Suicaの引継ぎ

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6165?site_domain=default 詳細表示

バス定期券やバスポイントは、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

バス定期券やバスポイントはSuica情報には表示されませんが、端末の変更・交換後も引き継がれます。バス定期券の内容やポイント詳細等については、ご利用のバス会社（定期券販売窓口）へお問い合わせください。 詳細表示

【端末の変更・交換】Wear OS端末から、別のWear OS端末へ。

モバイルSuicaアプリではなく、スマートウォッチアプリを使用して移行を行ってください。 詳しい操作方法は、Google ウォレットのサポートページをご覧ください。 詳細表示