モバイルSuica

既にSuicaを設定したAndroid端末へ、iPhone／Apple W...

新端末（Android）にSuica情報が存在しない場合のみ移行できます。既にSuicaを設定している端末への移行はできませんので、その場合は以下いずれかの方法でご利用ください。 【既にAndroidに設定済のSuicaを優先する場合】 利用しないApple PayのSuicaは、Suicaアプリケーショ... 詳細表示

中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...

Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古（代替・交換を含む）※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

バス定期券やバスポイントは、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

バス定期券やバスポイントはSuica情報には表示されませんが、端末の変更・交換後も引き継がれます。バス定期券の内容やポイント詳細等については、ご利用のバス会社（定期券販売窓口）へお問い合わせください。 詳細表示

携帯電話会社やSIMを変更した場合、手続きは必要ですか？

手続きは不要です。電話番号やメールアドレスが変わった場合は、忘れずに会員情報の変更をお済ませください。 詳細表示

【端末変更・故障・紛失】Suicaの引継ぎ

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6165?site_domain=default 詳細表示

返金を受ける口座がゆうちょ銀行ですが、店舗名と口座番号が入力条件に合いません。

払いもどしのご返金にゆうちょ銀行の預金口座をご指定いただく場合は、ゆうちょ銀行ウェブサイトにて正しい口座情報を確認の上、入力をお願いします。 店舗名→→漢数字で三文字 口座番号→→7桁 詳細表示

退会（払いもどし）操作時や、定期券の払いもどし時に返金先の金融機関口座情報...

①アプリ又は会員メニューサイトにてSuicaの退会（払いもどし）を行った ②端末に取り込んだ定期券の払いもどしを行い、銀行口座入力を行った 上記いずれかのお手続きを行った際に、返金先（日本国内金融機関口座）の入力を忘れた／間違えた場合は下記リンク先のフォームを利用して返金先等の申請を行ってください。なお、... 詳細表示

SF（電子マネー）利用履歴は、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

端末の変更・交換を手順通り行えば、SF（電子マネー）の利用履歴はそのまま引き継がれます。 SF（電子マネー）の利用履歴の表示方法はこちら ※モバイルSuicaはSuicaを削除（サーバ退避）して再設定したり、端末間でSuicaを移行させるたびにSuica ID番... 詳細表示

Suicaを利用している端末が故障した際のお手続き

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6176?site_domain=default 詳細表示