モバイルSuica

端末の変更・交換の際、Suicaの再設定（受取り）時に「機種変更済み確認」...

下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設定可能になります。なお、端末により操作方法は異なります。 端末の[設定]を選択 [アプリ]を選択 [モバイルSuica]を選択 [ストレージ]を選択 [データを消去]を選択 上記手順をお試しいただいても解決しない場合は、販売店... 詳細表示

SuicaをAndoid端末からWear OS端末に移動したい。

SuicaをAndroid端末からWaer OS端末（Suica対応機種）に移動させる手順は以下の通りです。必ず通信の安定した場所で行ってください。 なお、1枚のSuicaをAndroid端末とWear OS端末の両方で（同期させて）使用することはできません。また、Suicaの移動によりSuica ID番号が変... 詳細表示

SF（電子マネー）利用履歴は、端末を変更・交換しても引き継がれますか？

端末の変更・交換を手順通り行えば、SF（電子マネー）の利用履歴はそのまま引き継がれます。 SF（電子マネー）の利用履歴の表示方法はこちら ※モバイルSuicaはSuicaを削除（サーバ退避）して再設定したり、端末間でSuicaを移行させるたびにSuica ID番... 詳細表示

返金を受ける口座がゆうちょ銀行ですが、店舗名と口座番号が入力条件に合いません。

払いもどしのご返金にゆうちょ銀行の預金口座をご指定いただく場合は、ゆうちょ銀行ウェブサイトにて正しい口座情報を確認の上、入力をお願いします。 店舗名→→漢数字で三文字 口座番号→→7桁 詳細表示

【端末変更・故障・紛失】Suicaの引継ぎ

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6165?site_domain=default 詳細表示

【端末の変更・交換】Wear OS端末から、別のWear OS端末へ。

モバイルSuicaアプリではなく、スマートウォッチアプリを使用して移行を行ってください。 詳しい操作方法は、Google ウォレットのサポートページをご覧ください。 詳細表示

会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。 弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 端末の変更・交換の手続きをサポートセンターで代行することはできかねます。 端末の操作はメールでの回答を参考に、ご自身で行... 詳細表示

Suicaを利用している端末が故障した際のお手続き

以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6176?site_domain=default 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

端末の変更・交換時、新端末でSuicaの再設定を行うと「会員登録できない状...

この事象は、旧端末に設定のSuicaが端末の変更・交換にあたり、適切な手順によりサーバ退避されていない場合に発生します。また、退会の手続きを完了した当日は、同じメールアドレス及びSuicaパスワードによる会員登録はできませんので、翌日7時以降に操作をお試しください。 【旧端末が操作可能な場合】 ... 詳細表示