モバイルSuica

【端末の変更・交換】Android端末から、別のAndroid端末へ。

モバイルSuicaは、同じGoogleアカウントでおサイフケータイアプリにログインした別の端末（Suica対応機種）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 モバイルSuicaアプリへのログイン情報（Suicaパスワード） 新端末に、Google Playスト... 詳細表示

【端末の変更・交換】iOS／watchOS端末から、Android端末へ。

Suicaアプリケーション（iPhone／Apple Watch）で会員登録をお済ませの場合（モバイルSuica会員）、Apple PayのSuicaをAndroid端末（モバイルSuica対応機種）に移行できます。 【端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 Suicaアプリケーションへの... 詳細表示

不要なSuicaの払いもどしをしたい。

払いもどし（退会）は、モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトにて、Suica1枚単位でお手続きできます。おサイフケータイアプリでSuicaを預け入れ（サーバ退避）しただけでは払いもどし（返金）されません。サーバ退避分含む全てのSuicaを払いもどすと、退会になります。 ※退会・払いもどしのお手続きは... 詳細表示

【端末の変更・交換】 Android端末から、iOS／watchOS端末へ。

Android端末で利用中のモバイルSuicaは、iOS／watchOS端末（Apple PayのSuica）に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 旧端末（Android）のモバイルSuicaアプリのログイン情報（メールアドレス）　※アドレスを忘れた方は... 詳細表示

会員登録情報を確認／変更／修正したい。（携帯電話番号／メールアドレス／郵便番号）

会員登録情報（携帯電話番号、メールアドレス、郵便番号）の変更・修正は、以下の手順により行います。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ [基本情報]をタップ 修正入力し[登録する]をタップ 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し[次へ]を... 詳細表示

会員専用「再発行登録（利用停止・サーバ退避）」の手続き（会員メニューサイト）

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 【会員メニューサイトでの再発行登録手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからない方も本ページ下部の手順で確認が可能です。 [会員メニューサイト]にログイン 会員メニュー画面で[再発... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（モバイルSuicaアプリ）

端末にSuicaが設定されている場合（※）はアプリからの操作でお手続きが可能です。 ※端末にSuicaが設定されているかどうかの見分け方 Suicaが設定されている場合 ⇒アプリ画面には「ログイン」ボタンや「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクが表示されています。 Sui... 詳細表示

会員専用「退会・払いもどし」の手続き（会員メニューサイト）【iOS/And...

アプリからの操作ができなくても会員メニューサイト（WEBブラウザ）からお手続きが可能です。 ※Watch（Google Pay）端末に設定したSuicaも会員メニューサイトからお手続きを行ってください。 【会員メニューサイトでの払いもどし手順】 ※メールアドレス・パスワードがわからな... 詳細表示

端末の変更・交換時、新端末でSuicaの再設定を行うと「会員登録できない状...

この事象は、旧端末に設定のSuicaが端末の変更・交換にあたり、適切な手順によりサーバ退避されていない場合に発生します。また、退会の手続きを完了した当日は、同じメールアドレス及びSuicaパスワードによる会員登録はできませんので、翌日7時以降に操作をお試しください。 【旧端末が操作可能な場合】 ... 詳細表示

会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。 弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。 端末の変更・交換の手続きをサポートセンターで代行することはできかねます。 端末の操作はメールでの回答を参考に、ご自身で行... 詳細表示