モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Google Pay/Google ウォレット 』 内のFAQ

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  • Google ウォレットアプリのSuicaでできることは?

    Google ウォレットアプリのSuicaでご利用いただけるサービスは、以下の通りです。 Google ウォレットアプリのSuicaの詳細はこちら Suicaの新規発行 My Suica(記名式)の新規発行ができます。定期券やSuicaグリーン券の購入はできません。 S... 詳細表示

    • No:515
    • 公開日時:2022/10/13 10:00
    • 更新日時:2024/03/11 20:43
  • Google ウォレットアプリでSuicaを利用したい。

    Google ウォレットアプリでSuicaを発行いただけば、すぐにご利用できます。 Google Payで利用できるサービスについての詳細はこちら 【対応機種】 モバイルSuica対応機種のうち、Android OS 5.0以上のおサイフケータイ対応スマートフォン ... 詳細表示

    • No:514
    • 公開日時:2020/02/26 04:00
    • 更新日時:2023/12/01 15:01
  • Google Payアプリで定期券の購入はできますか?

    Google Payアプリでは、定期券の新規及び継続購入はできません。モバイルSuicaアプリより行っていただきますようお願いします。 詳細表示

    • No:687
    • 公開日時:2022/10/13 10:00
  • 意図せずAndroid端末からモバイルSuicaが消えました。

    端末のセキュリティ及びAndroid端末の仕様により、以下の操作を行うと、端末に設定したモバイルSuicaは全て預け入れ(サーバ退避)されます。 端末の初期化 バックアップしたデータの端末への復元 おサイフケータイアプリのGoogleアカウントを変更 Google Payアプリでアカウントの変更→おサイフ... 詳細表示

    • No:2872
    • 公開日時:2026/10/20 10:00
  • デビットカードやプリペイドカードでの支払いに失敗したが、金額が引き落とされ...

    Suicaへの入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入が成立していない場合、口座から引き落とし済みであれば後日返金されますのでご安心ください。 デビットカードやプリペイドカードでの決済の場合、入金(チャージ)や定期券・Suicaグリーン券の購入を試みた時点で、口座から当該... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2022/08/02 09:00

  • Wear OS端末にSuicaを新規発行したい

    以下いずれかの方法により、Wear OS端末(Suica対応機種)にSuicaを発行できます。 【重要】事前に準備いただくこと Wear OS端末と、Android端末の「おサイフケータイアプリ」にログインしたGoogleアカウントが同一であること Wear OS端末とペアリングしたAndroi... 詳細表示

    • No:5423
    • 公開日時:2026/08/12 10:00
  • モバイルSuicaアプリと連携したおサイフケータイアプリのGoogleアカ...

    会員登録メールアドレス毎に設定できるおサイフケータイアプリのGoogleアカウントは1つで、アプリ更新時又は新規会員登録時に連携アカウントは変更できません。 意図しない連携となった場合、当該Suicaを退会(払いもどし)の上、改めての新規発行時に(ご希望の)Googleアカウントでログインしたおサイ... 詳細表示

    • No:2901
    • 公開日時:2021/04/27 14:56
    • 更新日時:2021/04/30 10:36
  • 【端末の変更・交換】Wear OS端末から、iOS/watchOS端末へ。

    Wear OS端末上のSuicaは、iOS/watchOS端末(Apple PayのSuica)に移行できます。 【手順⓪端末の変更・交換操作の前にご確認いただくこと】 旧端末のモバイルSuicaアプリのログイン情報(メールアドレス) ※アドレスを忘れた方はコチラ 旧端末のモバイルSuicaアプリのログ... 詳細表示

    • No:5443
    • 公開日時:2026/08/12 10:00

  • 「Suicaカードを作成できませんでした。 エラーが発生しました。モバイル...

    モバイルSuicaの退会後、当日中にGoogle PayアプリからSuicaの発行操作を行った場合に表示されます。モバイルSuicaの退会当日にSuicaを新規発行することはできません。翌朝7時以降に再度Suicaの新規発行をお試しください。 上記以外の理由で同様のエラーメッセージが表示されている場合は、以... 詳細表示

    • No:541
    • 公開日時:2020/03/18 00:00
    • 更新日時:2022/02/02 21:03
  • Google Payに設定のクレジットカードでSuicaに入金(チャージ)...

    Google Payに設定したクレジットカードの有効期限切れ又は利用制限が考えられますので、発行会社へお問い合わせください。 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2018/05/24 14:00
    • 更新日時:2022/07/11 19:12

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