モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 サポートセンター案内用 』 内のFAQ

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  • 駅でもサポートを受けられますか?

    モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。... 詳細表示

    • No:2156
    • 公開日時:2020/05/18 11:09
    • 更新日時:2021/10/27 09:02
  • ショートメッセージによるご案内

    以下よりお知りになりたい内容をご選択ください。 「お問合せメール」フォームによるお問合せ http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1387 別のクレジットカードでのご利用方法 (iOS)http://appsuic... 詳細表示

    • No:3460
    • 公開日時:2022/02/10 11:33
    • 更新日時:2022/06/01 20:13
  • ビューカードに関する問合せ先を知りたい。

    ビューカードに関するお問合せはこちら 【ビューカード紛失・盗難デスク】 電話番号:03-6685-4800 受付時間:24時間対応(年中無休) 受付内容:ビューカードの紛失や盗難 【ビューカードセンター】 電話番号:03-6685-7000 受付時間:9時~17時30... 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/01/24 15:58
  • ログイン方法の設定を変更したい。

    ログイン方法の設定はモバイルSuicaアプリから都度変更できます。 「自動ログイン」設定にしたい場合 モバイルSuicaアプリを起動し、ログイン画面にて[次回から自動ログインする]を選択した上でログインすることで、次回以降自動ログインが可能となります。 あるいは下記方法によっても変更が可... 詳細表示

    • No:3027
    • 公開日時:2021/09/08 14:14
  • 会員メニューサイトでの予約申込み時に表示されない区間・経路の「通学定期券」...

    次のような区間・経路の通学定期券は、会員メニューサイトの予約申込み画面に表示されません。 × 発駅/着駅ともにJR東日本の駅でない場合---発駅にJR東日本の駅入力が必須のため  (例)「成増」~東武線~「池袋」~JR山手線~「渋谷」~東急線~「二子玉川」 × 重複や折返しの区間を含む場... 詳細表示

    • No:1150
    • 公開日時:2019/02/18 16:59
    • 更新日時:2022/08/19 11:01
  • 「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」(JR東日本)に関する問合せ...

    JR東日本の「えきねっと」及び「新幹線eチケットサービス」に関しては、以下のコールセンターへお問合せください。モバイルSuicaサポートセンターではご利用方法の案内、ご予約の確認・変更・取消等を承ることができません。 【えきねっとサポートセンター】 電話番号:050-2016-50... 詳細表示

    • No:1824
    • 公開日時:2020/02/07 00:00
    • 更新日時:2021/06/28 10:05

  • Google Payアプリに関する問合せ先を知りたい。

    Google Payアプリのサービス全般に関しては、Google Payヘルプセンターへお問合せください。Google Payアプリ又は専用ウェブサイトからのお問合せが可能です。 ※Watch(Google Pay)の操作方法についてもGoogle Payヘルプセンターへお問い合わせください。 【... 詳細表示

    • No:521
    • 公開日時:2022/10/13 10:00
  • 会員専用「端末の変更ご相談」フォーム

    モバイルSuica会員が端末の変更・交換の手続きにお困りの場合は、本フォームよりご相談いただくことができます。弊社にて当該Suicaの診断・調査を行い、メールにてご回答いたします。ただし、お問合せの内容、診断・調査の結果によっては「Apple Careへのお問合せ」等をご案内することがあります。 ... 詳細表示

    • No:2329
    • 公開日時:2022/08/18 00:00
  • JRE POINTに関する問合せ先を知りたい。

    JRE POINTに関しては、JRE POINTコールセンターへお問合せください。 http://jrepoint.okbiz.okwave.jp/faq/show/86 【JRE POINTコールセンター】 電話番号:0570-036-389 受付時間:10時~18時(元旦を除き... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/06/09 13:41

  • おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

    おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください(メールフォームのみの受付となります)。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 発生するエラーコードが分かる場合には、事前に下記もご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:2691
    • 公開日時:2021/03/02 12:06
    • 更新日時:2022/03/24 22:09

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