モバイルSuica

スマートEX（東海道・山陽・九州新幹線）でモバイルSuicaを利用したい

「スマートEX」の乗車用ICカードとして、モバイルSuicaを設定することは可能です。 ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXのサービス全般に関するよくあるご質問は、こちらをご覧ください。（※スマートEXのWebサイトに遷移します。） 各種端末からのアクセス・... 詳細表示

エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

エクスプレス予約に関しては、内容に応じて以下のコールセンターへお問合せください。 【入会に関するお問合せ】 電話番号：0120-554-244 受付時間：9時～17時（年中無休） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【入会後の各種お問合せ】 入会後に送付されるご利用ガイドに記載のカスタマー... 詳細表示

「中古端末内Suica情報消去申請」フォーム

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に、前所有者等のSuica情報が残存し（ICチップに残った当該情報を消去しなければ）ご利用になれない場合、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suica及び端末の調査を行い、リモート操作により情報消去をいたします。ただし... 詳細表示

会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

モバイルSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuicaからモバイルPASMO／Apple PayのPASMOへの変更をご希望の場合、下記フォームより新たに購入予定の定期券内容をご申告ください。以... 詳細表示

おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください（メールフォームのみの受付となります）。 https://ap.pitsquare.jp/osaifu/help/agreement.html 発生するエラーコードが分かる場合には、事前に下記もご参照ください。 032105、0... 詳細表示

会員専用「振込口座情報修正」フォーム

Suicaアプリケーション／モバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイト、モバイルSuicaサポートセンターにて退会（払いもどし）や一部返金のお手続きをされた際、ご申請いただいた金融機関口座情報に誤りがありますと、ご返金予定日に振込不能となります。本フォームでは、お客さまが間違いにお気づきの場合、弊社にて金融機... 詳細表示

会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

「定期券区間変更払いもどし（退会）」申請フォームは、定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO／Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会（払いもどし）する場合に限り、ご利用が可能です。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。 返金額... 詳細表示

サポートセンター案内用【4】申請フォーム

本申請フォームはモバイルSuicaサポートセンターよりご案内があったお客さまに限りご利用いただけます。 【サポートセンター案内用【4】申請フォーム】 申請には各社サポート等よりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.jp/appsuica/help... 詳細表示

会員専用「モバイルSuica一部返金」申請フォーム

「モバイルSuica一部返金」申請フォームは、モバイルSuicaサポートセンター等よりご案内をさしあげた場合に限りご利用いただけます。 【一部返金用の申請フォーム】 申請にはモバイルSuicaサポートセンターよりご案内の「お問合せ受付番号」入力が必須です。 https://secure.okbiz.... 詳細表示

モバイルPASMOに関する問合せ先を知りたい。

モバイルPASMO及びApple PayのPASMOにつきましては、下記リンクをご参照ください。 https://support.mobile.pasmo.jp/faq/show/215 詳細表示