モバイルSuica

おサイフケータイアプリの入手方法は？

Google Playストアにて入手（ダウンロード）・更新できます。 おサイフケータイアプリの入手方法はこちら 詳細表示

移動中に（改札内で）おサイフケータイアプリのGoogleアカウントを切り替...

改札内においてモバイルSuicaと連携したおサイフケータイアプリのGoogleアカウントを切り替えると、元のGoogleアカウントに戻しても改札を出場できない場合があります。その場合は改札係員にお申し出の上、乗車駅からの運賃を現金でご精算ください。 当該Suicaは、Googleアカウントの切り替え... 詳細表示

「ご利用の携帯情報端末はモバイルSuicaに対応しておりません。（F1-2...

この事象は、おサイフケータイアプリのデータ保存領域不足により発生します。Suica以外にもおサイフケータイアプリに設定されている場合は、他カードを全て「預け入れ」した上でモバイルSuicaの再設定をお試しください。 あるいはご利用の端末がモバイルSuicaの利用対象外機種となっている可能性が... 詳細表示

「エラーが発生しました。おサイフケータイ アプリのアカウント設定をご確認の...

本事象は、おサイフケータイアプリへのGoogleアカウント設定及びログインが未了の場合に発生します。端末の「設定」アイコン→[アカウント]から、以下を確認してください。 Googleアカウントが設定されていること→未設定の場合は、新たに設定してください。 設定されたGoogleアカウントにエラーや... 詳細表示

おサイフケータイアプリへログインするためのGoogleアカウントを忘れました。

おサイフケータイアプリへのログインができないと、Suicaの移行やサーバへの預け入れ、端末への再設定等ができません。Googleアカウントに複数のお心当たりがある場合は、各々のGoogleアカウントにてログインをお試しください。また、Googleアカウントがわからなくなった場合の復元方法についてはGoogle社の... 詳細表示

「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...

この事象は、おサイフケータイアプリの「メインカード」及び「NFC」の設定エラーにより発生しますので、下記リンクをご参照の上、以下2点をご確認ください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/16 Suicaがおサイフケータイアプリにて「メインカード」... 詳細表示

おサイフケータイアプリが使用できない状態になっています。

おサイフケータイアプリが使用できない状態だと、Suicaの移行やサーバへの預け入れ、端末への再設定等ができません。ただし、おサイフケータイアプリは弊社が管理・運営するものでないため、サポートを承ることができません。 フェリカネットワークス社のページをご確認ください。 スマートフォンの方... 詳細表示

おサイフケータイアプリに関する問合せ先を知りたい

おサイフケータイアプリに関しては、フェリカネットワークス社へお問合せください（メールフォームのみの受付となります）。 http://ap.pitsquare.jp/osaifu/pc/info/ad_contact.html 発生するエラーコードが分かる場合には、事前に下記もご参照ください。 ... 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

2021年3月20日～21日のシステムメンテナンス後、必要な手続きを知りたい。

2021年3月20日（土）午前11:00頃から3月21日（日）午前7:00頃にかけて、モバイルSuicaはシステムの大規模メンテナンスを実施します。メンテナンス終了後にAndroidスマートフォンでモバイルSuicaをご利用いただくためには、お客さまご自身でお手続きが必要です。ご利用前に必要なお手続きは以... 詳細表示