モバイルSuica

加盟店アプリとは何ですか

加盟店アプリとは、モバイルSuicaと連携する他社アプリのことをさします。 2026年8月時点では、以下のアプリがあります。 ・J-Coin Pay ・ファミペイ ・NAMO 詳細表示

加盟店アプリと連携しているモバイルSuicaの端末を機種変更したい。

モバイルSuicaアプリと加盟店アプリのそれぞれで、機種変更のお手続きが必要となります。機種変更後は再度連携設定が必要となります。 モバイルSuicaの機種変更についてはこちら 連携設定についてはこちら 加盟店アプリについてはこちら 詳細表示

加盟店アプリからチャージしたのに反映されません。

加盟店アプリの履歴又は処理未了をご確認ください。完了していれば、しばらくお待ちいただくとSF（チャージ）残高に反映されます。反映されない場合は、以下の手順にて「未受取りのSuicaポケット」を確認し、受け取ってください。チャージ残高が更新されず、Suicaポケットも確認できない場合には、ご利用の加盟店アプリにお問... 詳細表示

加盟店アプリとの連携を解除したい

加盟店アプリとの連携設定の解除は、以下の手順により行います。なお、連携設定を解除した場合は、再度加盟店アプリからチャージをする際には連携設定が必要となりますのでご注意ください。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ [加盟店アプリの連携設定]をタッ... 詳細表示

ファミペイアプリに関する問合せ先を知りたい。

ファミペイアプリに関しては、以下をご参照ください。 ファミペイサポートセンター ▼Webお問い合わせフォーム https://qa.family.co.jp/famipay/s/contactsupport 詳細表示

加盟店アプリと連携したい。

加盟店アプリからモバイルSuicaにチャージする場合、事前に加盟店アプリから連携設定をする必要があります。連携設定は以下の手順により行います。 加盟店アプリでモバイルSuicaとの連携設定 自動でモバイルSuicaアプリが起動するのでログイン 利用Suica選択画面で、加盟店アプリからチャージするSui... 詳細表示

J-Coin Payに関する問合せ先を知りたい。

J-Coin Payに関しては以下リンク等をご参照ください。 J-Coin Payのブランドサイト：https://j-coin.jp/ コールセンター：0120-324-367（ 受付時間：平日9:00-21:00、土日祝9:00-17:00） 詳細表示

加盟店アプリからのチャージを取り消したい。

入金（チャージ）の操作は取り消すことができません。端末の不具合や通信不良等により、何度も入金（チャージ）の操作を行った場合、後に当該回数分の処理が完了し、ご希望よりも多くの金額が入金（チャージ）される可能性もあります。このような場合でも、操作の取消はできかねます。 モバイルSuicaの退会（払いもどし）はこ... 詳細表示

NAMOに関する問い合わせ先を知りたい。

NAMOに関しては以下リンク等をご参照ください。 ・お問い合わせフォーム：https://forms.office.com/r/SxgQnxiJ5A 　※お問い合わせへの回答時間帯は、平日9:00～17:00です。 ・「NAMO」ホームページ：https://www.namo-app... 詳細表示

加盟店アプリからチャージしたい。

加盟店アプリとモバイルSuicaの連携設定をお済ませの上、加盟店アプリの手順に従ってチャージ操作をお願いいたします。 加盟店アプリとの連携についてはこちらをご確認ください。 詳細表示