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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おトクなきっぷ 』 内のFAQ

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  • おトクなきっぷの利用開始日を変更したい。

    おトクなきっぷは購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。 利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、ご利用当日に再度ご購入ください。 おトクなきっぷの払いもどし方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3509
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • 端末故障によりおトクなきっぷが使用できない

    端末が故障した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末が故障した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末が使用できなくなった場合、別途駅にて運賃を... 詳細表示

    • No:3513
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを購入した端末を紛失してしまった

    端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示

    • No:3514
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • 列車の運休により使用できなかったおトクなきっぷを払いもどししたい。

    列車の運休・遅延による払いもどしは原則行いません。大規模輸送障害の発生時におけるおトクなきっぷの取扱いについてはモバイルSuicaサポートセンターへお問い合わせください。 モバイルSuicaサポートポータルはこちら 詳細表示

    • No:3508
    • 公開日時:2022/03/12 04:00

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