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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おトクなきっぷ 』 内のFAQ

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  • おトクなきっぷを購入した端末を紛失してしまった

    端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示

    • No:3514
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • クレジットカード以外でおトクなきっぷは購入できますか?

    おトクなきっぷをモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 クレジットカード決済・teppay残高による決済・Google Payによる決済にて購入いただけます。 おトクなきっぷ購入の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3507
    • 公開日時:2026/10/20 10:00
  • おトクなきっぷを払いもどししたい。

    おトクなきっぷは、未使用かつ有効期限内であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。 ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のお支払い方法に応じて行われます。 【返金先について】 ・クレジットカードで購入した場合、クレジットカード会社に通じて返金されます。 ・teppay残高で購入した場... 詳細表示

    • No:3485
    • 公開日時:2026/10/20 10:00
  • おトクなきっぷを購入したい。

    おトクなきっぷは、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード決済またはteppay残高により購入いただけます。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入や、SF(電子マネー)でのお支払いはできません。 おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。 【ご注意】 モバイルSuicaで購入いただけ... 詳細表示

    • No:3484
    • 公開日時:2026/10/20 10:00

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