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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 おトクなきっぷ 』 内のFAQ

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  • おトクなきっぷを購入した端末を紛失してしまった

    端末を紛失した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末を紛失した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末を紛失された場合、別途駅にて運賃を精算させ... 詳細表示

    • No:3514
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • 列車の運休により使用できなかったおトクなきっぷを払いもどししたい。

    列車の運休・遅延による払いもどしは原則行いません。大規模輸送障害の発生時におけるおトクなきっぷの取扱いについてはモバイルSuicaサポートセンターへお問い合わせください。 モバイルSuicaサポートポータルはこちら 詳細表示

    • No:3508
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • 端末故障によりおトクなきっぷが使用できない

    端末が故障した場合、おトクなきっぷはご利用いただけません。 端末が故障した場合はこちらをご覧ください。 おトクなきっぷのご利用をご希望される場合は、別の端末またはカードタイプのSuicaをご用意の上別途購入いただきますようお願いします。なお移動中に端末が使用できなくなった場合、別途駅にて運賃を... 詳細表示

    • No:3513
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • クレジットカード以外でおトクなきっぷは購入できますか?

    おトクなきっぷをモバイルSuicaのSF(電子マネー)で購入することはできません。 クレジットカード決済またはGoogle Payによる決済にて購入いただけます。 おトクなきっぷ購入の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3507
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷの利用開始日を変更したい。

    おトクなきっぷは購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。 利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、ご利用当日に再度ご購入ください。 おトクなきっぷの払いもどし方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3509
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを複数枚購入して複数人で使用したい。

    モバイルSuica会員本人以外のおトクなきっぷは購入いただけません。ご利用されるご本人様がご自身の端末で購入いただくようお願いします。 詳細表示

    • No:3510
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • おトクなきっぷを払いもどししたい。

    おトクなきっぷは、未使用かつ有効期限内であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。 ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 おトクなきっぷについての詳細はこちらをご覧ください。 【ご注意】 おトクなきっぷメニューは5:... 詳細表示

    • No:3485
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • カードタイプのSuicaでおトクなきっぷを購入したが、モバイルSuicaに...

    おトクなきっぷ情報が登録されたカードタイプのSuicaはモバイルSuicaに取り込むことはできません。 モバイルSuicaアプリに取り込みが可能なカードタイプのSuicaは有効な定期券情報が登録されたSuicaのみとなりますが、定期券情報が記録されているカードタイプのSuicaにはおトクなきっぷを購... 詳細表示

    • No:3517
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • すでにモバイルSuicaに有効な定期券を発行しているが、モバイルSuica...

    有効な定期券情報があるSuicaにはおトクなきっぷを購入いただくことはできません。 モバイルSuicaで複数枚のSuicaが発行可能な端末の場合、別のMy Suica(記名式Suica)を発行のうえおトクなきっぷを購入いただくか、カードタイプのSuicaでの購入をご検討ください。 ... 詳細表示

    • No:3511
    • 公開日時:2022/03/12 04:00
  • モバイルSuicaで購入できるおトクなきっぷは何か。

    モバイルSuicaで購入可能なおトクなきっぷはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:3512
    • 公開日時:2022/03/12 04:00

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