モバイルSuica

列車の運休により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できませんでした。

列車の運休等により、JRE POINTのポイント交換で受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合、下記リンクをご参照の上、専用の申請フォームによりご申告ください。内容・事情を確認の上、JREポイントの返還をいたします。 https://faq.jrepoint.jp/faq/sho... 詳細表示

Suicaグリーン券の利用日を変更したい。

Suicaグリーン券は購入当日の利用に限り、翌日以降への変更はできません。利用日を変更したい場合は、一旦払いもどしの上、利用当日に再度ご購入ください。 Suicaグリーン券の払いもどし方法はこちら 詳細表示

Suicaグリーン券プレゼントを受け取りたい。

Suicaグリーン券プレゼントの付与に関するご案内メールがお手元に届きましたら、以下の手順にて受け取りと利用手続きを行ってください。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[定期・グリーン・チケット購入]をタップ [交換・受取]タブを選択し、受け取るプレゼントをタップ 案内に... 詳細表示

Suicaグリーン券の乗車駅と降車駅を逆に購入してしまった。

モバイルSuicaアプリにて区間変更はできませんので、そのままご乗車の上、グリーン車乗務員に申し出ください。その際に発生する料金の差額は、現金でのお支払いとなります。 詳細表示

Suicaグリーン券を払いもどしたい。

Suicaグリーン券は、未使用かつ購入当日中であれば、モバイルSuicaアプリにて払いもどしできます。ご返金は手数料220円を差し引き、購入時のクレジットカード口座への払込みとなります。 Suicaグリーン券についての詳細はこちら 【Suicaグリーン券払いもどし手順】 モバイルSuic... 詳細表示

Suicaグリーン券の利用区間を変更したい。

Suicaグリーン券はモバイルSuicaアプリでの区間変更ができません。そのままご乗車のうえ、乗務員にお申し出ください。差額の精算等は現金で行います。 詳細表示

JR東海管内函南・三島・沼津駅を発着とするSuicaグリーン券を購入する場合

東海道線の函南・三島・沼津を発着駅とするモバイルSuicaグリーン券は、ご購入いただけません。同区間をご利用の場合、下記の通りグリーン券をお求めください。 ①　湯河原以東各駅から函南・三島・沼津までご利用の場合 　　カードタイプのSuicaをご用意いただき、駅の券売機でSuicaグリーン券をご... 詳細表示

Suicaグリーン券を複数枚購入して、複数人で利用したい。

モバイルSuica会員本人以外のSuicaグリーン券は購入いただけません。 詳細表示

乗車に利用していないSuicaでグリーン券を購入しても使えますか？

Suicaグリーン券は、当該Suicaで乗車（SF又は定期券利用）していなくても購入・利用可能です。 詳細表示

Suicaグリーン券を購入したい。

Suicaグリーン券は、モバイルSuicaアプリにてクレジットカード決済により購入いただけます（購入当日のみ有効※）。駅の券売機やSuicaグリーン券売機での購入や、SF（電子マネー）でのお支払いはできません。また、グリーン車乗務員のお伺いまでに、購入操作が完了していない場合、グリーン券（通常料金）をお支払い... 詳細表示