モバイルSuica

入退館キー／自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。

端末の不具合が原因と考えられます。このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠／入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

Mizuho SuicaにSF（電子マネー）残高があるのに使えません。

当該Suicaをメインカード設定することで、Suicaをご利用いただけるようになります。 メインカードに設定する方法はこちら 詳細表示

Suicaを使って利用しているサービスの精算ができません。

サービスの利用途中で、ご利用の端末に不具合が生じている可能性があります。お客さまご自身でサービス提供会社や施設に事情をお話しのうえ、必要なお手続き（Suica ID番号の再登録等）をお済ませください。 これにより発生した費用などはお客さまの負担となりますので、ご了承願います。 詳細表示

Mizuho SuicaのSF（電子マネー）をモバイルSuicaアプリのS...

SuicaのSF（電子マネー）を他のSuicaに移すことはできません。 詳細表示

Mizuho Suicaの新規発行時に、預り金（デポジット）500円は必要...

Mizuho Suicaの新規発行において、預り金（デポジット）500円や発行手数料はかかりません。 詳細表示

みずほ銀行の預金口座からSuicaに入金（チャージ）したい。

みずほ銀行の預金口座からチャージするには、みずほWalletアプリによるMizuho Suicaの新規発行が必要です。 みずほWalletアプリについての詳細はこちら 詳細表示

Mizuho SuicaとモバイルSuicaの違いを知りたい。

Mizuho Suicaは、みずほ銀行に預金口座をお持ちで、当該口座からSuicaへ入金（チャージ）したいお客さま向けのサービス「みずほWallet」アプリにて発行するSuicaのことです。発行されたMizuho Suicaはおサイフケータイアプリにも表示されますが、モバイルSuicaアプリには表示されません。 ... 詳細表示

タッチでGo!新幹線が利用できません。

タッチでGo!新幹線の利用には利用開始登録が必要です。それでもご利用になれない場合は、以下の原因が考えられます。 SF（電子マネー）残高が1,000円以下→入金（チャージ）を行って下さい。 端末の変更・交換や再発行登録（利用停止手続き）を行った→再度利用開始登録をしてください。 Suicaを預入れ（... 詳細表示

メインカードとは？

おサイフケータイアプリに設定した交通系ICカードから1枚をメインカードとすることで、当該カードを端末で利用できるようになります。 【メインカード設定手順】 おサイフケータイアプリを起動（モバイルSuicaアプリの会員メニュータブからも遷移できます。） マイ サービス　タブを開く [メインカードの確認・... 詳細表示

タクシー車内に忘れ物をした。Suicaで支払ったので会社を調べてほしい。

Suicaの決済記録からご利用のタクシー会社や車両をお調べすることはできません。タクシーご利用時に発行されたレシート等にてご確認ください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/132 詳細表示