モバイルSuica

Google社提供のサービスを使用するためGoogleアカウントを切り替え...

Google社提供のサービス（Gmail、YouTube、Googleドライブ等）にて、おサイフケータイアプリにログインしているGoogleアカウントとは別のGoogleアカウントを利用されている場合、モバイルSuicaアプリおよびおサイフケータイアプリからSuicaが表示されなくなる可能性がございます。 ... 詳細表示

SF（電子マネー）での支払い時にエラー（決済未了／重複決済）が発生しました。

支払い処理の途中で端末を読み取り機器から離してしまうと、エラーになる場合があります。 SF（電子マネー）でのお支払い時にエラーが発生した場合は、必ずその場で店舗スタッフにお申し出の上、レシート及びSuicaのSF（電子マネー）残高を相互に確認の上、その場で精算をお済ませください。自動販売... 詳細表示

駅でもサポートを受けられますか？

モバイルSuicaの会員情報は（JR東日本エリア内であっても）駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもできかねます。セキュリティ上の取り扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。... 詳細表示

会員専用「モバイルSuica再発行登録」申請フォーム

【重要】申請不備による受付不可回避のため、[会員メニューサイト]からお手続きをお願いします ※お手続き方法はこちら 申請フォームでは登録メールアドレスの記憶違いによる不備が多く発生しています。登録情報が曖昧な方は[会員メニューサイト]から登録メールアドレスを確認の上、ログインいただくことでご自身の... 詳細表示

改札機やレジでSuicaが反応しません。

https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/16 詳細表示

【重要】６月30日・７月１日のシステム障害によりご利用いただけなかった『お...

このフォームは、６月30日・７月１日のシステム障害に伴い、 ・ 購入したおトクなきっぷをご利用いただけなかった ・ 別のおトクなきっぷを購入したが後ほどモバイルSuicaでもおトクなきっぷの購入が完了していた ・ モバイルSuicaにておトクなきっぷの払いもどしができなかった ・ おトクなきっぷの利用が出... 詳細表示

【重要】６月30日・７月１日の障害により、定期券/Suicaグリーン券等が...

６月30日・７月１日に、モバイル Suica アプリへのログインやアプリでのチャージ等、オンラインサービスでつながりにくい状態が発生しておりました。 その後の臨時メンテナンス含め、お客さまにおかれましては大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 このページ... 詳細表示

【重要】６月30日・７月１日のシステム障害によりご利用いただけなかった『定...

このフォームは、６月30日・７月１日のシステム障害に伴い、 ・ 購入した定期券をご利用いただけなかった ・ 別の定期券を購入したが後ほどモバイルSuicaでも定期券の購入が完了していた ・ モバイルSuicaにて定期券の払いもどしができなかった ・ 定期券の利用が出来なかったが、払いもどしに際し手数料を請... 詳細表示

このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...

しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示

【重要】６月30日・７月１日のシステム障害によりご利用いただけなかった『S...

このフォームは、６月30日・７月１日のシステム障害に伴い、 ・ モバイルSuicaで購入完了したSuicaグリーン券をご利用いただけなかった ・JRE POINTで交換完了したSuicaグリーン券をご利用いただけなかった ・受取完了したJRE BANK特典のSuicaグリーン券がご利用いただけなかった ・... 詳細表示