モバイルSuica

ネットショッピングでトラブルが生じたため、Suicaでの支払いを止めて（返...

お客さまとご利用店舗（会社）間で発生したトラブルにつきまして、当社ではご返金や補償・調査等の対応はいたしかねます。お支払いに関するケースにおいても、サイトの運営会社及び警察等への届け出、ご相談をお願いします。 お支払いにSuicaが利用できることは、当社がお客さまとご利用店舗（会社）の取引の... 詳細表示

Suicaを使って利用しているサービスの精算ができません。

サービスの利用途中で、ご利用の端末に不具合が生じている可能性があります。お客さまご自身でサービス提供会社や施設に事情をお話しのうえ、必要なお手続き（Suica ID番号の再登録等）をお済ませください。 これにより発生した費用などはお客さまの負担となりますので、ご了承願います。 詳細表示

【Xperia10Ⅲをご利用のお客様】Suicaが突然消えてしまう事象について

現在、「Xperia10Ⅲ」、「Xperia10Ⅲ Lite」でモバイルSuicaがご利用できなくなる不具合が発生しております。本事象については、当該機種のソフトウェア不具合によるもので、モバイルSuica側の不具合ではございません。 以下は、不具合の対象機種でモバイルSuicaをご利用されてい... 詳細表示

紛失した端末が見つかったので、Suicaを再設定したい。

再発行登録（利用停止手続き）を行った後に、紛失した端末が見つかり再利用したい場合は、サーバ退避されたSuicaを端末に再設定してください。 詳細表示

入退館キー／自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。

端末の不具合が原因と考えられます。このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠／入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示