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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 Suicaご利用上のトラブル(交通・ショッピング) 』 内のFAQ

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  • ネットショッピングでトラブルが生じたため、Suicaでの支払いを止めて(返...

    お客さまとご利用店舗(会社)間で発生したトラブルにつきまして、当社ではご返金や補償・調査等の対応はいたしかねます。お支払いに関するケースにおいても、サイトの運営会社及び警察等への届け出、ご相談をお願いします。 お支払いにSuicaが利用できることは、当社がお客さまとご利用店舗(会社)の取引の... 詳細表示

    • No:2160
    • 公開日時:2020/05/19 12:23
    • 更新日時:2021/02/02 15:56
  • 紛失した端末が見つかったので、Suicaを再設定したい。

    再発行登録(利用停止手続き)を行った後に、紛失した端末が見つかり再利用したい場合は、サーバ退避されたSuicaを端末に再設定してください。 詳細表示

    • No:1669
    • 公開日時:2021/03/20 12:00

  • 端末を紛失された場合のお手続き

    以下のページで質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態やご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6177?site_domain=default 詳細表示

    • No:4005
    • 公開日時:2023/03/16 09:59
    • 更新日時:2025/03/05 11:10

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