モバイルSuica

通学定期券に関するよくあるご質問

下記のページよりフローチャート形式でご確認いただけます。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6526 詳細表示

通学定期券の承認通知が届きません

ご予約いただいた通学定期券が購入できる状態になると、会員登録メールアドレス宛のメールとアプリトップ画面のバナーで通知されます。 ご予約内容に不備があった等の理由で承認できない場合は、メールのみの通知となります。迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 詳細表示

予約定期券の経路・区間が異なる場合

※ 予約した定期券の経路・区間が異なる場合、下記をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線とは異なる並行線区をご利用いただく場... 詳細表示

アプリでご希望の区間・経路が表示されない場合の対応について

※ モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。... 詳細表示

山形県Suicaエリア拡大に伴い磁気定期券からモバイルSuicaに変更する...

2024年3月16日より山形県のSuicaエリア拡大に伴い、現在磁気定期券をお持ちのお客さまがモバイルSuicaに変更される場合、特例により下記の通り取扱いを行います。 【磁気の通勤定期券をモバイルSuicaに変更する場合】 磁気の通勤定期券(新幹線定期「FREX」を含みます)をモバイルS... 詳細表示

卒業予定年月の入力について

2024年4月1日取扱い分より、予約時に選択いただいた「卒業予定年月」と通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、通学定期券承認時にモバイルSuicaサポートセンターで「通学定期券継続可能期限」を設定します。 通学定期券継続可能期限の通用期間中は、進級時等においても通学証明書等の確認(アップロ... 詳細表示

通学定期券継続可能期限とは

通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただいた... 詳細表示

通学定期券（Suicaカード）からモバイルSuicaに切り替えた場合の通学...

通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えを行った後、Suicaカードで購入した通学定期券と同一の学生種別・区間・経路を再度購入する場合、継続または履歴購入ができます。 ※ アプリでの継続購入手順はこちら 詳細表示

カードタイプのSuica通学定期券をモバイルSuicaに取り込んだ場合、次...

通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えた場合、カードタイプのSuica通学定期券に登録された「通学定期券継続可能期限」が引き継がれます。 同一区間・経路・割引種別で再度購入する場合、通学定期券継続可能期限の通用期間中において、アプリで継続購入ができます。 ※具体的な購入フロ... 詳細表示

通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を継続または履歴購入したい

通学定期券の継続購入は、モバイルSuicaアプリで通学定期券継続可能期限内まで行うことができます。 ※改札内では操作できません。 ※継続購入後に当該定期券を区間変更又は払いもどしされますと、継続前の(旧定期券)使用期間も含め効力がなくなりますのでご注意ください。 ※通学定期券継続可能期限の通用期... 詳細表示