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通学定期券を新規購入する場合、または進級により年度を跨いで継続購入をする際...

通学定期券を新規で購入する場合（区間変更する場合を含みます）や進級により年度を跨がって継続する場合は、通学定期券をアプリでご予約頂く際に通学証明書等のアップロードが必要になります。 ※通学証明書等の必要事項記入漏れが大変多く発生しております。 　通学証明書等の必要事項記入漏れやアップロード漏れがある場合、... 詳細表示

「グリーン定期券」を新規購入したい。

グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Suica定期券の新規購入方法は... 詳細表示

【Android／iOS共通】メインカードの切替方法

■iOS端末をご利用の方 ウォレットアプリで「エクスプレスカード設定」を行ったSuicaがメインカードとなり、iPhoneを機器にタッチした際に優先して使用されます。 【設定手順（iOS16以降）】 ウォレット（Wallet）アプリを起動 エクスプレスカードに設定したいSuicaを選択 右上のボタン... 詳細表示

定期券の払いもどし金額が少なく感じます。

定期券の払いもどしについてはこちら アプリでの払いもどし操作日が最終使用日＝払いもどし申し出日となります（実際の利用有無にはよりません）。 ご返金額は「月割り計算」となります（日割り計算はいたしません）。 【払いもどし金額の計算方法】 使用開始から7日以内は、経過日数×普通運賃×2＋2... 詳細表示

使用期間中の定期券を異なる区間に変更する場合の注意点は？

使用期間中の定期券を異なる区間に変更する場合は「区間変更」となります。様々なパターンがありますので、下記リンクのご案内を参照の上お手続きください。 http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/use/commute/line_chng/ 【重要】現在の定期券を使い終わった後、新... 詳細表示

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）を新規購入したい。

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）を購入いただける対象事業者・区間・券種は以下のとおりです。 対象事業者 対象区間 対象券種 東京モノレール モノレール浜松町駅～羽田空港第２ターミナル駅の各駅 通勤定期券 しなの鉄道 ・しなの鉄道線「軽井沢駅～篠ノ井駅」 ・北しなの線「長... 詳細表示

「通学定期券」を新規購入したい。

通学定期券は、以下の手順にて購入してください。使用開始日の14日前よりお申し込みができます。 お支払いはモバイルSuicaアプリ又はGoogle Payに登録のクレジットカード決済、もしくは保護者等のクレジットカードによる代理決済「ワンタイムクレカ決済」となります。 ★Suica定期券「購入」フローチャー... 詳細表示

通学定期券継続可能期限とは

通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただいた方は、「... 詳細表示

アプリでご希望の区間・経路が表示されない場合の対応について

※　モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。 ①表示された路線とは... 詳細表示

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間を変更したい。

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間変更は以下の場合で取扱います。 新たに購入する定期券に旧券区間が含まれない場合には、区間変更のお取扱いとなりませんのでご注意ください。 旧券 （モバイルSuica） 新たに購入する定期券 （モバイルSuica） 変更方法 他社線... 詳細表示