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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/通学) 』 内のFAQ

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  • 「グリーン定期券」を新規購入したい。

    グリーン定期券の新規購入は、定期券区間とグリーン車の利用区間が一致する場合と、一致しない場合で手順が異なります。 ※ オフピーク定期券にはグリーン定期券の設定がございません。 【定期券区間とグリーン車利用区間が一致する場合】 モバイルSuicaアプリにて購入できます。 Suica定... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
  • アプリから通学証明書類のアップロード申請ができません。

    モバイルSuicaアプリから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・通学証明書・通学定期券購入兼用証明書をアップロードいただく際は、必ず証明書に「氏名」・「住所」・「通学区間」・「卒業予定年月日」を記... 詳細表示

    • No:2999
    • 公開日時:2024/03/16 02:00
  • アプリでご希望の区間・経路が表示されない場合の対応について

    ※ モバイルSuicaアプリにご希望の区間・経由が表示されない場合、専用フォームで申請をいただく前に、必ず下記の注意事項をご確認ください。 【アプリの区間・経路表示に関する注意事項】 アプリで実際にご乗車いただく経路や路線が表示されない場合でも、下記のケースではご利用可能です。... 詳細表示

    • No:4227
    • 公開日時:2024/03/16 02:00
  • 進級により翌年度にまたがって通学定期券、新幹線通学定期券(FREXパル)を...

    お持ちの通学定期券を進級により年度をまたがって継続購入する場合は、アプリでの予約時に学生証や通学証明書等で卒業予定年月日(または翌年度の在学)が確認できるものをアップロードいただき、モバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリで購入操作を行っていただきます。 【予約手順】 動画に... 詳細表示

    • No:3000
    • 公開日時:2024/03/16 02:00
  • 卒業予定年月の入力について

    2024年4月1日取扱い分より、予約時に選択いただいた「卒業予定年月」と通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、通学定期券承認時にモバイルSuicaサポートセンターで「通学定期券継続可能期限」を設定します。 通学定期券継続可能期限の通用期間中は、進級時等においても通学証明書等の確認(アップロ... 詳細表示

    • No:4100
    • 公開日時:2024/03/16 02:00
  • 通学定期券継続可能期限とは

    通学定期券継続可能期限とは、新規通学定期券予約時にアップロードいただいた通学証明書等に証明されている「卒業予定年月日」に基づき、モバイルSuicaサポートセンターで設定する通学証明書等の確認を省略する期限となります。 2024年4月1日以降に「卒業予定年月日」が記載された証明書等をアップロードいただいた... 詳細表示

    • No:4096
    • 公開日時:2024/03/16 02:00
  • 「オフピーク定期券」を新規購入したい。

    オフピーク定期券は、モバイルSuicaアプリにて登録のクレジットカード決済により購入いただけます。お支払いはモバイルSuicaアプリ又はGooglePayに登録のクレジットカード決済に限ります。 ★オフピーク定期券の概要・発売範囲ご案内ページ★ https://www.jreast.co.... 詳細表示

    • No:3979
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
    • 更新日時:2023/03/18 14:30

  • 新規通学定期券の使用開始日選択について教えてください。【iOS/Andro...

    新規通学定期券は、使用開始予定日の14日前からモバイルSuicaアプリにて予約申請を行うことができ、モバイルSuicaサポートセンターでの予約内容確認・結果通知後、アプリにて購入時に当日から14日後まで使用開始日を再度選択することができます。 ①モバイルSuicaアプリでの通学定期券予約申込時に... 詳細表示

    • No:3366
    • 公開日時:2023/03/18 05:00
    • 更新日時:2023/09/13 17:57
  • 定期券の有効期間外(使用後)にSF(電子マネー)での乗車を防ぐ設定をしたい

    モバイルSuicaアプリで下記手順により設定いただくと、定期券の有効期間外(終了後)のSF(電子マネー)での鉄道利用を防ぐことができます。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン [会員メニュー]をタップ 定期券を使用しているSuicaの[Suica管理]をタップ [その他の設定]をタップ 定... 詳細表示

    • No:2843
    • 公開日時:2021/03/25 11:42
    • 更新日時:2021/11/02 10:20
  • 通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えた場合の通学...

    通学定期券(Suicaカード)からモバイルSuicaに切り替えを行った後、Suicaカードで購入した通学定期券と同一の学生種別・区間・経路を再度購入する場合、継続または履歴購入ができます。 ※ アプリでの継続購入手順はこちら 詳細表示

    • No:3372
    • 公開日時:2024/03/16 02:00

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