モバイルSuica

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間を変更したい。

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間変更は以下の場合で取扱います。 新たに購入する定期券に旧券区間が含まれない場合には、区間変更のお取扱いとなりませんのでご注意ください。 旧券 （モバイルSuica） 新たに購入する定期券 （モバイルSuica） 変更方法 他社線... 詳細表示

会員専用「定期券区間変更」お問合せフォーム

モバイルSuicaでご利用中の定期券の区間・経路を変更する場合、新たに購入予定の定期券内容によってはモバイルSuicaではご利用いただけない場合があります。モバイルSuicaからモバイルPASMO／Apple PayのPASMOへの変更をご希望の場合、下記フォームより新たに購入予定の定期券内容をご申告ください。以... 詳細表示

進級により翌年度にまたがって通学定期券、新幹線通学定期券（FREXパル）を...

お持ちの通学定期券を進級により年度をまたがって継続購入する場合は、アプリでの予約時に学生証や通学証明書等で卒業予定年月日(または翌年度の在学)が確認できるものをアップロードいただき、モバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリで購入操作を行っていただきます。 【予約手順】 ◆モバイルSuicaア... 詳細表示

新規通学定期券の使用開始日選択について教えてください。【iOS/Andro...

新規通学定期券は、使用開始予定日の14日前からモバイルSuicaアプリにて予約申請を行うことができ、モバイルSuicaサポートセンターでの予約内容確認・結果通知後、アプリにて購入時に当日から14日後まで使用開始日を再度選択することができます。 ①モバイルSuicaアプリでの通学定期券予約申込時に... 詳細表示

アプリから通学定期券予約を行う際に証明書類のオンラインアップロードができません

モバイルSuicaアプリから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・通学証明書・通学定期券購入兼用証明書をアップロードいただく際は、必ず証明書に「氏名」・「住所」・「通学区間」・「卒業予定... 詳細表示

通学定期券の承認通知を受けましたが、購入手続きができません。

通学定期券の購入手続きは、モバイルSuicaアプリでのお申込日より14日間に限り可能です。お申し込みを行い、サポートセンターでの承認通知から購入手続きまでの日数があきますと、作成した定期券情報が消失する場合があります。 承認通知を受けた後に期限が切れてしまった場合や、誤って予約解除を行ってしまった場... 詳細表示

中学から高校、高校から大学、大学から大学院等で同一の学校に進学する場合、通...

中学・高校・大学を卒業し、進学に伴い有効期間が5/1を越える通学定期券をお求めの場合、同一の学校に進学される場合においても、「新規」または「種別変更」で通学定期券を購入いただきます。 ＜購入時に必要な証明書＞ 進学される学校が発行する「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」が必... 詳細表示

通学定期券の承認通知が届きません

ご予約いただいた通学定期券が購入できる状態になると、会員登録メールアドレス宛のメールとアプリトップ画面のバナーで通知されます。 ご予約内容に不備があった等の理由で承認できない場合は、メールのみの通知となります。迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 詳細表示

2026年3月14日ダイヤ改正に伴う払いもどし優遇対応について

本お取扱いは、2026年4月30日お申出分をもって終了いたしました。 詳細表示

振替乗車の利用方法を知りたい。

駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示（画面）を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF（電子マネー）から運賃が差し引かれます。 詳細表示