モバイルSuica

モバイルSuicaで通学定期券が継続購入できない

通学定期券の購入時、継続購入ができない場合は「前回内容から購入（履歴購入）」をお試しください。 ◆履歴購入操作が必要なケース ・前回購入した通学定期券の有効期間が終了している場合 ・有効期間を連続させない形での購入をご希望の場合（この場合、現在お持ちの定期券の有効期間の終了後に履歴購... 詳細表示

Suica連絡定期券のJR東日本／私鉄・地下鉄「接続駅」

JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各社が定める駅での乗り継ぎ（経由・接続）に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、徒歩で駅間を移動して乗り継ぎが可能でも連絡定期券としての取扱いはできない駅も多くあります。 全てのケー... 詳細表示

新規通学定期券の使用開始日選択について教えてください。【iOS/Andro...

新規通学定期券は、使用開始予定日の14日前からモバイルSuicaアプリにて予約申請を行うことができ、モバイルSuicaサポートセンターでの予約内容確認・結果通知後、アプリにて購入時に当日から14日後まで使用開始日を再度選択することができます。 ①モバイルSuicaアプリでの通学定期券予約申込時に... 詳細表示

振替乗車の利用方法を知りたい。

駅係員の案内・誘導に従い、定期券の券面表示（画面）を提示の上、ご利用ください。 自動改札機にタッチすると、SF（電子マネー）から運賃が差し引かれます。 詳細表示

定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

乗車駅入力欄にJR東日本Suicaエリア内の駅が正しく入力されていなかったり、「〇〇駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正いただけば、ほとんどの区間・経路はモバイルSuicaアプリにて購入いただけます。 以下の場合は、モバイルSuicaアプリにて購入いただけません。 【JR東日本区間を含... 詳細表示

通学定期券の承認通知が届きません

ご予約いただいた通学定期券が購入できる状態になると、会員登録メールアドレス宛のメールとアプリトップ画面のバナーで通知されます。 ご予約内容に不備があった等の理由で承認できない場合は、メールのみの通知となります。迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 詳細表示

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間を変更したい。

他社線完結定期券（JR東日本区間を含まない定期券）の区間変更は以下の場合で取扱います。 新たに購入する定期券に旧券区間が含まれない場合には、区間変更のお取扱いとなりませんのでご注意ください。 旧券 （モバイルSuica） 新たに購入する定期券 （モバイルSuica） 変更方法 他社線... 詳細表示

通学定期券に関するよくあるご質問

下記のページよりフローチャート形式でご確認いただけます。 https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6526?site_domain=default 詳細表示

アプリから通学証明書類のアップロード申請ができません。

モバイルSuicaアプリから予約時に通学証明書等をアップロードいただく際は、以下の項目を確認の上行ってください。 ◆画像のオンラインアップロード時の注意点 ・通学証明書・通学定期券購入兼用証明書をアップロードいただく際は、必ず証明書に「氏名」・「住所」・「通学区間」・「卒業予定年月日」を記載の上、「証明書... 詳細表示

進級により翌年度にまたがって通学定期券、新幹線通学定期券（FREXパル）を...

お持ちの通学定期券を進級により年度をまたがって継続購入する場合は、アプリでの予約時に学生証や通学証明書等で卒業予定年月日(または翌年度の在学)が確認できるものをアップロードいただき、モバイルSuicaサポートセンターで承認後、アプリで購入操作を行っていただきます。 【予約手順】 ◆モバイルSuicaア... 詳細表示