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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 定期券(通勤/通学) 』 内のFAQ

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  • 秋田・山形地方大雨による列車運行不能に伴う定期券の払いもどしについて

    2024年7月25日に発生した秋田・山形地方大雨の影響により、一部運行不能となった区間が発生しました。 これに伴い、有効期間内に5日以上連続して終日運行不能となった区間を含む定期券をお持ちのお客さまに関しては、下記のとおり払いもどしの取扱いを行います。 【払いもどしの対象となる定期券】 秋田・山形地... 詳細表示

    • No:4163
    • 公開日時:2024/07/31 00:00
    • 更新日時:2025/03/07 12:15
  • 会員専用「定期券区間変更に伴う退会・払いもどし」申請フォーム

    「定期券区間変更払いもどし(退会)」申請フォームは、定期券をご利用中のモバイルSuica会員が、新たにモバイルPASMO/Apple PayのPASMOで定期券を購入するにあたり、Suicaを退会(払いもどし)する場合に限り、ご利用が可能です。 Suicaの払いもどしには所定の手数料がかかります。 返金額... 詳細表示

    • No:2734
    • 公開日時:2021/03/06 09:47
    • 更新日時:2025/03/07 12:18

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