モバイルSuica

エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）で、複数人分の予約、購入できるか？

エクスプレス予約は、複数人分の予約・購入が可能です。 ただし、乗車用ICカードは人数分ご用意いただく必要があります。 詳細につきましては、専用コールセンターへお問合せください。 詳細表示

エクスプレス予約の払いもどしをしたい。（東海道・山陽新幹線）

払いもどしはエクスプレス予約ウェブサイトにてお手続きください。ただし、券売機で発券した後のきっぷの払いもどしは、発券したJR東海／JR西日本の駅のみどりの窓口にて承ります。列車遅延等による払いもどしは、エクスプレス予約ウェブサイトのログイン後の画面に、お知らせが掲出されますので、ご案内に沿ってお手続きを行... 詳細表示

「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...

Android端末において、モバイルSuicaから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。この場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。 【既定のブラウザの変更手順の一例】 お使いの端末の変更手順についてご不明な点... 詳細表示

ビュー・エクスプレス特約を解除したい。

以下の手順により、解除手続きができます。 モバイルSuicaアプリを起動しログイン トップページで[会員メニュー]をタップ エクスプレス予約で利用中のSuicaを選択し[Suica管理]をタップ [ビュー・エクスプレス特約]をタップ [申し込み解除する]をタップ 内容を確認の上[解除する]をタ... 詳細表示

ビュー・エクスプレス特約で登録したビューカードが更新／再発行されました。

ビュー・エクスプレス特約で登録したビューカードが更新又は再発行された場合、以下の通りお手続きください。旧クレジットカードでご利用された予約やポイントは、そのまま引き継がれます。 【期限切れによる更新の場合】 クレジットカードの期限切れによる更新の場合には、モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードの変... 詳細表示

エクスプレス予約とスマートEXの違いを知りたい。（東海道・山陽新幹線）

エクスプレス予約、スマートEXいずれも、東海道・山陽新幹線のネット予約サービスです。それぞれのサービス概要は、JR東海ウェブサイトで紹介されています。 東海道新幹線ネット予約&チケットレス乗車サービスはこちら 　　　　　　　　 サービスについてのご不明な点は、各コールセンターへお問い合わせく... 詳細表示

エクスプレス予約（東海道・山陽新幹線）に関する問合せ先を知りたい。

エクスプレス予約に関しては、内容に応じて以下のコールセンターへお問合せください。 【入会に関するお問合せ】 電話番号：0120-554-244 受付時間：9時～17時（年中無休） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【入会後の各種お問合せ】 入会後に送付されるご利用ガイドに記載のカスタマー... 詳細表示

スマートEX（東海道・山陽・九州新幹線）でモバイルSuicaを利用したい

「スマートEX」の乗車用ICカードとして、モバイルSuicaを設定することは可能です。 ★スマートEX会員登録に必要な「Suica ID」の確認方法はこちら スマートEXのサービス全般に関するよくあるご質問は、こちらをご覧ください。（※スマートEXのWebサイトに遷移します。） 各種端末からのアクセス・... 詳細表示

エクスプレス予約利用登録している端末を、利用当日に忘れました。 (東海道・...

JR東海／JR西日本の新幹線改札などに設置されたエクスプレス予約発券機より、きっぷを発券したうえでご乗車ください。 きっぷの受け取り方法はこちら（他社サイト） 詳細表示

ビュー・エクスプレス特約を申し込んでから、利用開始までにどのくらいかかりますか？

ビュー・エクスプレス特約のお申込みから概ね2週間で、エクスプレス予約会員証とご利用ガイドが郵送されます。お受け取り後、エクスプレス利用登録をしていただくと、ご利用いただけます。 詳細表示