モバイルSuica

モバイルSuicaアプリを起動したところ、処理できないと表示されました。

お客さまの端末には、既に他の交通系ICカードが設定されているため、同時にSuicaを発行・設定することができません。既存の交通系ICカードを引き続きご利用いただくか、Suicaをご利用になりたい場合は先に当該（他の）交通系ICカードを退会（払戻し）の上、新規登録をお試しください。 詳細表示

「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...

Android端末において、モバイルSuicaから送信されるメール内のリンクからWebブラウザに遷移した際に、このエラーが発生する場合があります。この場合は、既定のブラウザを変更することでこのエラーを解消することができます。 【既定のブラウザの変更手順の一例】 お使いの端末の変更手順についてご不明な点... 詳細表示

「クレジットカードの認証処理でエラーが発生しました。お手数ですが、時間をお...

このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードで決済を行った際、クレジットカード会社側のシステムがメンテナンス中の場合や、何らかの異常が生じている場合に表示されます。 お手数ですが、時間を置いて再度操作をお試しください。 時間を置いても繰返し同じエラーが表示される場合は、クレ... 詳細表示

定期券の新規購入時「JR東日本のSuica利用可能エリアで乗車駅に該当する...

乗車駅入力欄にJR東日本Suicaエリア内の駅が正しく入力されていなかったり、「〇〇駅」まで入力した場合等に表示されます。入力内容を訂正いただけば、ほとんどの区間・経路はモバイルSuicaアプリにて購入いただけます。 以下の場合は、モバイルSuicaアプリにて購入いただけません。 【J... 詳細表示

「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...

モバイルSuicaのサービスが終了した端末をご利用の場合の表示されますので、この場合は退会（払いもどし）いただくこととなります。 会員メニューサイトにて退会（払いもどし）の手続きを行います。 SF（電子マネー）残高は、手数料220円を差し引き返金します。残高がない場合、手数料はかかりませんので... 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

「クレジットカードの登録には「本人認証（3Dセキュア）」が必要です。3Dセ...

モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録する際には、本人認証が必要となりますので、下記リンクをご参照の上、当該クレジットカード発行会社のウェブサイト等にてパスワードの設定等をお済ませの上、再度操作をお試しください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/2905 詳細表示

中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...

Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古（代替・交換を含む）※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示

「他の端末のおサイフケータイアプリが同一のGoogleアカウントでログイン...

Suicaを設定しようとする端末（Androidスマートフォン）Aで、エラーコードI004が表示されたほとんどのケースにおいて「モバイルSuicaアプリが連携するおサイフケータイアプリが、既に別の端末Bで同一Googleアカウントにより使用されSuicaを設定された状態」であり、このままではモバイルSuicaをお... 詳細表示

「改札出場後にカードを預けてください。（032112）」「改札入場状態によ...

「改札出場後にカードを預けてください（032112）」「改札入場状態により、この操作はできません。」と表示される場合は、最後に改札を出場した際にSuicaと改札機が正常に処理を終えていない状態です。Suica利用可能な駅の改札係員へ事情をお伝えのうえ、出場処理（出場時に運賃の精算が完了していない場合はお支払い... 詳細表示