モバイルSuica

このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...

しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示

F/Z/Hで始まるエラーコードが表示された場合の対処方法

モバイルSuicaアプリの起動・利用時にF/Z/Hで始まるエラーコードが表示され、ログインや操作ができない場合、具体的に下記エラーコードが表示されている場合はそれぞれのリンク先より対処方法をご確認ください。 F1-006-XXX　https://msfaq.mobilesuica.com/faq/sho... 詳細表示

おサイフケータイアプリにて「カードを受け取れませんでした。（032004）...

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に古いSuica情報が残存している可能性があり、専用フォームよりご申告いただく必要がございます。 「不具合・トラブル申告フォーム」にて下記項目を記載の上、お問合せください。 【表示されたエラーコード】について ... 詳細表示

「このカードは登録できません。」と表示されている。

モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウント（Apple PayのSuicaを含む）に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　 以前利用していたモバイルSuica、又はApple Pa... 詳細表示

「通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。（S0...

モバイルSuicaアプリが正しい状態でインストールされていない場合に表示されます。 モバイルSuicaアプリを一度アンインストール→再インストールを行うことで、解消・解決することが期待されます。 アプリの再インストールで解消しない場合は、下記手順（端末により操作方法は異なります）による端末保存... 詳細表示

「該当するサービスのカードがありません（032104）」「該当するカードが...

おサイフケータイアプリにて「032104」「032105」「032201」のエラーが表示される場合は、おサイフケータイアプリのGoogleアカウント設定に起因するため、状況に応じ復旧操作をお試しください。 おサイフケータイアプリへのGoogleアカウントによるログインを未実施の場合 おサイ... 詳細表示

「クレジットカードの認証に失敗しました。（1240）」と表示されている。

モバイルSuicaアプリに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録／決済をお試しください。 詳細表示

「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...

この事象は、モバイルSuicaを設定の端末付近に「ICカード」「電子キー」等があるため、データ交錯が発生している場合に発生しますので、以下ご確認の上再操作をお試しください。 端末の近く（カバー等）に、ICカードや電子キーがない状態とする。 端末をICカードリーダ／ライタとして利用設定されている場合... 詳細表示

「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下いずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と完全に一致するクレジットカードをご登録ください。 ... 詳細表示

「お客さまの携帯情報端末はチャージをご利用になれない状態となっております。...

このエラーは、過去数回の入金（チャージ）及びアプリ操作をきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポー... 詳細表示