モバイルSuica

「お客さまの携帯情報端末はチャージをご利用になれない状態となっております。...

このエラーは、過去数回の入金（チャージ）及びアプリ操作をきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポー... 詳細表示

「このカードは登録できません。」と表示されている。

モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウント（Apple PayのSuicaを含む）に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　 以前利用していたモバイルSuica、又はApple Pa... 詳細表示

「通信エラーが発生しました」（エラーコード:H012～H016）と表示され...

ご申告いただきましたエラーにつきましては、端末又は通信環境に起因しますので、通信環境の良い場所で下記操作をお試しください。 モバイルSuicaアプリを最新バージョンに更新 3月18日に最新版アプリを公開しております。最新版アプリにアップデートしていない場合は「通信エラーが発生しました。安定した通信... 詳細表示

「中古端末内Suica情報消去申請」フォーム

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に、前所有者等のSuica情報が残存し（ICチップに残った当該情報を消去しなければ）ご利用になれない場合、本フォームよりお問合せをいただくことができます。弊社にて当該Suica及び端末の調査を行い、リモート操作により情報消去をいたします。た... 詳細表示

「お客さまは、モバイルSuicaのクレジットカード情報が変更できない状態と...

このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード情報を頻繁に変更・削除等されたことをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることも... 詳細表示

中古端末でモバイルSuicaアプリを起動した際、ログイン画面が出て新規登録...

Suicaを新規発行又は再設定しようとする端末が中古（代替・交換を含む）※又は譲り受け等の場合、前所有者のSuica情報がICチップの記憶領域に残存し、これを消去しなければ新たにモバイルSuicaをご利用になれないことがあります。 下記手順により、新端末の保存データを削除いただくことで、再設... 詳細表示

「他の端末のおサイフケータイアプリが同一のGoogleアカウントでログイン...

Suicaを設定しようとする端末（Androidスマートフォン）Aで、エラーコードI004が表示されたほとんどのケースにおいて「モバイルSuicaアプリが連携するおサイフケータイアプリが、既に別の端末Bで同一Googleアカウントにより使用されSuicaを設定された状態」であり、このままではモバイルSuicaをお... 詳細表示

中古端末にSuicaを設定しようとしたところ、おサイフケータイアプリで他人...

Suicaの新規発行、又は変更・交換後の端末にSuicaを再設定できず、身に覚えのない（他人の）Suicaがおサイフケータイアプリに表示されるケースは、中古端末（譲り受けやショップ・メーカでの交換を含みます）の前所有者が、当該端末に設定したSuicaを消去しなかった経緯等により発生し、そのままではお客さま（現... 詳細表示

「クレジットカードの登録には「本人認証（3Dセキュア）」が必要です。3Dセ...

モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録する際には、本人認証が必要となりますので、下記リンクをご参照の上、当該クレジットカード発行会社のウェブサイト等にてパスワードの設定等をお済ませの上、再度操作をお試しください。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/2905 詳細表示

「ご利用の機種はモバイルSuicaに対応していないか、モバイルSuicaサ...

モバイルSuicaのサービスが終了した端末をご利用の場合の表示されますので、この場合は退会（払いもどし）いただくこととなります。 会員メニューサイトにて退会（払いもどし）の手続きを行います。 SF（電子マネー）残高は、手数料220円を差し引き返金します。残高がない場合、手数料はかかりませんので... 詳細表示