モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウント(Apple PayのSuicaを含む)に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 以前利用していたモバイルSuica、又はApple Pa... 詳細表示
「該当するサービスのカードがありません(032104)」「該当するカードが...
おサイフケータイアプリにて「032104」「032105」「032201」のエラーが表示される場合は、おサイフケータイアプリのGoogleアカウント設定に起因するため、状況に応じ復旧操作をお試しください。 おサイフケータイアプリへのGoogleアカウントによるログインを未実施の場合 おサイ... 詳細表示
「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...
この事象は、複数端末のおサイフケータイアプリで同一Googleアカウントを利用されている場合、既にSuicaを設定した端末において当該Suicaを預け入れ(サーバ退避)いただくことにより、設定したい端末へのSuica設定又は再設定が可能となりますので、状況に応じた操作をお試しください。 ■お客さま自... 詳細表示
このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...
しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示
■■■GW期間(4月下旬~5月上旬)はご回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承願います。■■■ モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に、前所有者等のSuica情報が残存し(ICチップに残った当該情報を消去しなければ)ご利用になれない場合、... 詳細表示
「クレジットカードの認証に失敗しました。(1240)」と表示されている。
モバイルSuicaアプリに登録、もしくは決済に使用したクレジットカードの発行会社から、利用不可の判定を受けた場合に表示されます。このエラーが発生した際は、当該クレジットカードの発行会社にお問合せいただくか、別のクレジットカードに変更して登録/決済をお試しください。 詳細表示
端末の変更・交換時、新端末でSuicaの再設定を行うと「会員登録できない状...
この事象は、旧端末に設定のSuicaが端末の変更・交換にあたり、適切な手順によりサーバ退避されていない場合に発生します。また、退会の手続きを完了した当日は、同じメールアドレス及びSuicaパスワードによる会員登録はできませんので、翌日7時以降に操作をお試しください。 【旧端末が操作可能な場合】 ... 詳細表示
「クレジットカードの認証に失敗しました。モバイルSuica会員情報にご登録...
このエラーは、ご登録又は利用しようとするクレジットカードの発行会社により、使用不可と判断された場合に表示されます。お客さまご自身にて当該クレジットカード発行会社へお問合せください。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象とな... 詳細表示
「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合は...
こちらのエラーメッセージが表示された場合は、ご登録希望のクレジットカードが3Dセキュア(2.0)に対応していない可能性があります。モバイルSuicaは3Dセキュア(2.0)に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。 ※カード発行会社により、3Dセキュアに対応していても、3Dセキュア2.0には非... 詳細表示
Android端末から、別のAndroid端末へ機種変更する際、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していないまま、新端末でモバイルSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 また、Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際... 詳細表示
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