モバイルSuica

「通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。（S0...

モバイルSuicaアプリが正しい状態でインストールされていない場合に表示されます。 モバイルSuicaアプリを一度アンインストール→再インストールを行うことで、解消・解決することが期待されます。 アプリの再インストールで解消しない場合は、下記手順（端末により操作方法は異なります）による端末保存... 詳細表示

「このカードは登録できません。」と表示されている。

モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウント（Apple PayのSuicaを含む）に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　 以前利用していたモバイルSuica、又はApple Pa... 詳細表示

おサイフケータイアプリにて「カードを受け取れませんでした。（032004）...

モバイルSuicaの新規発行や端末の変更による再設定を行おうとする端末に古いSuica情報が残存している可能性があり、専用フォームよりご申告いただく必要がございます。 「不具合・トラブル申告フォーム」にて下記項目を記載の上、お問合せください。 【表示されたエラーコード】について ... 詳細表示

F/Z/Hで始まるエラーコードが表示された場合の対処方法

モバイルSuicaアプリの起動・利用時にF/Z/Hで始まるエラーコードが表示され、ログインや操作ができない場合、具体的に下記エラーコードが表示されている場合はそれぞれのリンク先より対処方法をご確認ください。 F1-006-XXX　https://msfaq.mobilesuica.com/faq/sho... 詳細表示

このSuicaはセキュリティロックにより、一時的にログインできない状態にな...

しばらく時間を置いてから再度ログイン操作をお試しください。 ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、Suicaアプリにセキュリティロックがかかります。パスワード複数回間違いによるロックの場合、しばらく時間を置くことで自動的にロックが解除されます。お客さまによるロック解除の手続き... 詳細表示

「クレジットカードの認証ができませんでした。再操作しても登録できない場合は...

こちらのエラーメッセージが表示された場合は、ご登録希望のクレジットカードが３Dセキュア（2.0）に対応していない可能性があります。モバイルSuicaは3Dセキュア（2.0）に対応していないクレジットカードはご利用いただけません。 ※カード発行会社により、3Dセキュアに対応していても、3Dセキュア2.0には非... 詳細表示

端末の変更・交換時、新端末でSuicaの再設定を行うと「会員登録できない状...

この事象は、旧端末に設定のSuicaが端末の変更・交換にあたり、適切な手順によりサーバ退避されていない場合に発生します。また、退会の手続きを完了した当日は、同じメールアドレス及びSuicaパスワードによる会員登録はできませんので、翌日7時以降に操作をお試しください。 【旧端末が操作可能な場合】 ... 詳細表示

「クレジットカードの認証に失敗しました。モバイルSuica会員情報にご登録...

このエラーは、ご登録又は利用しようとするクレジットカードの発行会社により、使用不可と判断された場合に表示されます。お客さまご自身にて当該クレジットカード発行会社へお問合せください。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象とな... 詳細表示

「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを...

この事象は、複数端末のおサイフケータイアプリで同一Googleアカウントを利用されている場合、既にSuicaを設定した端末において当該Suicaを預け入れ（サーバ退避）いただくことにより、設定したい端末へのSuica設定又は再設定が可能となりますので、状況に応じた操作をお試しください。 ■お客さま自... 詳細表示

「クレジットカードの登録には「本人認証（3Dセキュア）」が必要です。再操作...

モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録する際は、発行会社の提供する本人認証サービス（3Dセキュア）への登録及び設定したパスワードの入力が必要です。原則として、本人認証サービスへの登録が済んでいないクレジットカードの登録はできません。登録手順及び利用方法は、上記リンク内に紹介の各クレジットカード発行会... 詳細表示