モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 エラーコード/エラーメッセージ 』 内のFAQ

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  • 「アプリを一旦終了後、お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5...

    モバイルSuicaアプリへのクレジットカード登録時(新規登録/変更)の操作失敗を複数回繰り返した場合に表示されます。このエラーが発生した際は、モバイルSuicaアプリを一旦終了し、再起動して操作をやり直してください。なお、クレジットカードのセキュリティ強化により、これまで登録/利用されていたカードが使えなくなる場... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 17:02
  • 「お手数ですがもう一度はじめから操作してください。(5580)」と表示されます。

    このエラーは、モバイルSuicaアプリに登録のクレジットカード利用が、発行会社による利用不可判断又は登録時の情報入力誤りをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいてい... 詳細表示

    • No:2934
    • 公開日時:2021/05/10 13:43
  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • 「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認...

    このメッセージが表示された場合は、モバイルSuicaアプリを一旦終了してください。 【モバイルSuicaアプリの終了方法】 [戻る]をタップ 「アプリを終了しますか」の画面で[はい]をタップ 詳細表示

    • No:560
    • 公開日時:2018/06/08 14:09
    • 更新日時:2024/06/09 19:45
  • 「購入履歴は現在ありません。(3090)」と表示されている。

    モバイルSuicaアプリでの定期券購入履歴が無い場合に表示されます。定期券(カード)を端末に移行した場合も、定期券購入履歴情報はありません。                      以下の場合は、[新規購入]よりお手続きください。                定期券の期限が過ぎてしまった場合 ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2021/09/02 21:18

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