モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 127
  • 公開日時 : 2017/11/17 10:00
  • 更新日時 : 2021/02/02 12:59
  • 印刷

オートチャージ設定しているのに、チャージされません。

回答

オートチャージご利用可能なエリアはこちら。以下の場合は、オートチャージされません
  • Suica/PASMOエリア外の自動改札機ご利用時
  • バス/タクシーでのご利用時
  • ショッピングでのご利用時
Suica/PASMOエリア内でもオートチャージされないケース
  • 新幹線自動改札機の利用
  • 他の鉄道事業者とJR東日本の連絡用(乗換え)改札機、簡易Suica改札機の利用
  • オートチャージをしても、出場に必要な運賃に満たない
  • 定期券区間の前後が、ともにSF(電子マネー)残額でのご利用となる
  • オートチャージをして運賃精算をした後のSF(電子マネー)残高が設定金額以下になった
  • 登録しているクレジットカードの有効期限が切れている
オートチャージに設定したクレジットカードのご利用状況により、一時的又は以後オートチャージがご利用いただけなくなる場合があります。この場合再度設定していただくか、クレジットカード発行会社へお問合せください。

アンケート:ご意見をお聞かせください