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列車の運休や満席により、受け取ったSuicaグリーン券を利用できませんでした。（JRE BANK・JRE POINT）
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回答
列車の運休等により、JRE POINTのポイント交換やJRE BANKご利用特典で受け取ったSuicaグリーン券を利用できなかった場合、下記リンクをご参照の上、専用の申請フォームによりご申告ください。内容・事情を確認の上、ポイントの返還や特典の再付与についてご案内いたします。
専用申請フォーム
【JRE POINTで交換したグリーン券】
【JRE BANKご利用特典グリーン券】