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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2133
  • 公開日時 : 2020/05/25 10:21
  • 更新日時 : 2021/02/01 16:13
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楽天ペイアプリで入金(チャージ)をしたが、SF(チャージ)残高に反映されません。

回答

クレジットカード決済の完了又は処理未了をご確認ください。完了していれば、しばらくお待ちいただくとSF(チャージ)残高に反映されます。反映されない場合は、以下の手順にて「未受取りのSuicaポケット」を確認し、受け取ってください。チャージ残高が更新されず、Suicaポケットも確認できない場合には、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
  1. モバイルSuicaアプリを起動しログイン
  2. トップ画面に「Suicaポケットが●件貯まっています」の表示を確認
  3. 表示バナーをタップ
  4. Suicaポケット一覧画面にて[楽天ペイSuicaチャージ]をタップ

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