モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2731
  • 公開日時 : 2021/03/20 12:00
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モバイルSuicaの定期券からモバイルSuica以外の定期券へ変更したい

回答

モバイルSuicaの定期券から、モバイルSuica以外の定期券(磁気式定期券、カードタイプのSuica定期券等)への変更は以下の手順に沿ってお手続き願います。
 
  1. 新定期券を駅の窓口などで購入します。
  2. モバイルSuica会員メニューサイト(PC)で「定期券払いもどし申込書」を選択します。
  3. 「定期券払いもどし申込書」を印刷し、必要事項を記入します。
  4. 新定期券の券面の写しとともに、モバイルSuicaサポートセンターへ郵送願います。
  • 郵送先 〒983-8561 モバイルSuicaサポートセンター 宛
  • 住所は記入不要です。
  • 郵送期限は、「新定期券の購入日を含め、7日以内の消印日まで」です。
  1. モバイルSuicaサポートセンターで郵送された書類を確認のうえ、お客さまにお知らせします。
  2. お知らせを受けたら、モバイルSuicaアプリを操作して旧定期券の払いもどし手続きをします。
払いもどしの具体的な操作手順についてはこちらをご覧ください。
 

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