モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2898
  • 公開日時 : 2021/09/27 12:00
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Google PayアプリでSuicaへの入金(チャージ)をしようとしたら、Suicaが消えました。

回答

モバイルSuicaと連携したおサイフケータイアプリとGoogle Payアプリで、ログイン用Googleアカウントが異なる場合に発生する事象です。原則として、Google Payアプリをご利用の場合、モバイルSuicaアプリと連携するおサイフケータイアプリのGoogleアカウントは同一とする必要があります異なるGoogleアカウントによるログイン及び利用も可能ですが、この場合以下の事象が繰り返されます
  1. Google Payアプリを起動する度、おサイフケータイアプリのGoogleアカウントも同一のものに切り替わります。
  2. 1.により、モバイルSuicaアプリと連携したおサイフケータイアプリのGoogleアカウントはログオフされ、Suicaは預け入れ(サーバ退避)されます。
上記によらず、Suica以外の利用を含めGoogle Payアプリを引き続きご利用になる場合、Googleアカウントに関する設定を確認(場合により修正)する必要がありますので、Google社のサポート窓口へお申し出ください。

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