モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2914
  • 公開日時 : 2021/05/08 15:06
  • 更新日時 : 2021/05/08 15:34
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「エラーが発生しました。再度実行して解決しない場合は、お手数ですがアプリを再起動してお試しください。(F3-008-XXX)」と表示されます。

回答

この事象は、モバイルSuicaを設定の端末付近に「ICカード」「電子キー」等があるため、データ交錯が発生している場合に発生しますので、以下ご確認の上再操作をお試しください。
  1. 端末の近く(カバー等)に、ICカードや電子キーがない状態とする。
  2. 端末をICカードリーダ/ライタとして利用設定されている場合、当該設定をOFFにする。
万が一解決しない場合、フェリカネットワークス社へ調査依頼をお申し出ください(その際、下記情報をご申告ください)。
  • エラーが表示された日時
  • 端末のSEID ※おサイフケータイアプリを起動し左上をタップ→[サポート・規約]→[メモリ使用状況]→画面一番下に表示
  • 端末の機種名
モバイルSuicaに起因するエラー・不具合ではないため、モバイルSuicaサポートセンターにて承ることができない事象です。

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