モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 2915
  • 公開日時 : 2021/05/08 15:06
  • 更新日時 : 2021/05/08 15:14
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「エラーが発生しました。おサイフケータイ アプリのアカウント設定をご確認のうえ、モバイルSuicaアプリを再起動してください。(F4-008-XXX)」と表示されます。

回答

本事象は、おサイフケータイアプリへのGoogleアカウント設定及びログインが未了の場合に発生します。端末の「設定」アイコン→[アカウント]から、以下を確認してください。
  1. Googleアカウントが設定されていること→未設定の場合は、新たに設定してください。
  2. 設定されたGoogleアカウントにエラーやロックが発生していないこと
Googleアカウントの設定及びログインの手順については、Google社にてサポートをお受けください。モバイルSuicaに起因するエラー・不具合ではないため、モバイルSuicaサポートセンターにて承ることができない事象です。

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