モバイルSuica

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2918
  • 公開日時 : 2021/05/08 15:06
  • 更新日時 : 2022/03/24 20:43
  • 印刷

「ご利用の携帯情報端末はモバイルSuicaに対応しておりません。(F1-242-XXX)」と表示されます。

回答

この事象は、おサイフケータイアプリのデータ保存領域不足により発生します。Suica以外にもおサイフケータイアプリに設定されている場合は、他カードを全て「預け入れ」した上でモバイルSuicaの再設定をお試しください。
 
あるいはご利用の端末がモバイルSuicaの利用対象外機種となっている可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
 
上記で解決しない場合、フェリカネットワークス社へ調査依頼をお申し出ください(その際、下記情報ご申告ください)。
  • エラーが表示された日時
  • 端末のSEID ※おサイフケータイアプリを起動し左上をタップ→[サポート・規約]→[メモリ使用状況]→画面一番下に表示
  • 端末の機種名

アンケート:ご意見をお聞かせください